國立臺灣師範大學圖書館(以下簡稱本館)為促進教育文獻之有效利用，自民國五十一年起編製教育論文索引，因應資訊科技之發展，進而建置「教育論文摘要檢索系統」，在歷任館長之推動下，頗具成效，對於教育研究與教學實務貢獻良多。本(八十九)年度獲教育部專款補助，執行「教育論文摘要檢索系統擴建計畫」(以下簡稱本計畫)，在既有的基礎上繼續擴充發展。本文主要簡述該系統發展歷程、計畫緣起、計畫內容、實施情形、及新系統主要功能，最後歸結本計畫之特色。
壹、系統發展歷程
教育論文摘要檢索系統有“中文的ERIC”之譽，下列引述自Encyclopedia of Library and Information Science之一段話，足見其具重要地位。
“NTNU’s library computerization effort began in 1978 when it developed the Chinese Educational Resources Information System, a Chinese counterpart of ERIC.”
(註1)
教育論文摘要由紙本形式發展至電子形式有其延續性，就其發展分為三階段加以說明：
一、第一階段--紙本式資料
五十一年編印＜近五年教育論文索引＞，收錄四十六年至五十年之期刊論文。五十三年起增加收錄報紙論文，迄六十六年計編印索引十六輯。六十七年起增加摘要內容，更名為＜教育論文摘要＞，迄八十六年計編印二十輯。
二、第二階段--電子資料庫
六十七年於神通電腦建立電子資料庫雛型系統，開啟電子化的新頁。八十年開發PC版資料庫檢索系統。八十一年發展網路版檢索系統，透過學術網路提供讀者利用。八十四年製作光碟資料庫檢索系統(ELIS)，贈送各圖書館及學校單位使用。八十五年起採行電腦建檔作業方式，改變過去由印製紙本之排版系統檔整批轉檔作業方式，以加速資料更新速度。八十六年透過全球資訊網，以更親和之使用者介面供讀者查檢。
三、第三階段--全文資料庫
八十七年將近五年收錄之全文資料逐一掃瞄建立影像檔，連結於摘要系統，提供更便捷的電子資訊服務。著作授權方面，
授權書分別發送本校各單位、各系所教師及博士班研究生，並置於本館網頁提供利用。經合法授權之影像資料，即於系統加以註記，八十七年十二月起正式開放讀者透過網路線上查閱。
貳、計畫緣起
配合資訊科技之發展與使用者之需求，近年來本館持續擴充系統功能。隨著業務量的增加，人力負荷愈來愈重。為能有效運作，本館曾與國立教育資料館商談合作事宜，然因經費短缺及資料庫性質差異等問題，未獲具體結果。亦曾瞭解國家圖書館之<中華民國期刊論文索引>、國立政治大學圖書館之<中文報紙論文索引>等資料庫之建置方式，並與資訊系統廠商多次商談合作發行事宜。針對系統之發展，本館數次開會討論，經審慎評估，這些途徑皆非最適切的發展方向，乃決定以免費服務方式繼續提供利用，經費方面再另行籌措。
為使此資料庫能夠永續經營，本館於八十八年十一月「八十八學年度師範校院圖書館工作人員業務研討會」中提案，建議由教育部支援經費，結合各師範校院圖書館合作建置，獲各館熱烈的支持。本館旋即於八十九年元月研提計畫報部核備，教育部函覆計畫內容需再予調整，本館於三月初修訂內容後再報部申請經費，經本館梁館長鍥而不捨地溝通與積極爭取，八十九年四月下旬終獲教育部同意撥款新臺幣參佰玖拾捌萬餘元辦理本計畫。
參、計畫內容
一、計畫目標
本計畫之目的乃配合資訊科技發展趨勢，有系統地蒐集國內教育相關文獻，以開放式架構結合網路系統的應用，提供高親和力之資訊檢索環境，建立便捷的全文取得途徑，以落實資源共享理念。具體而言，主要目標有下列五項：
1.建置完整的教育文獻資料庫，擴大資料範圍與服務層面。
2.透過網路提供便捷的利用管道，提高文獻資料取得時效。
3.提供多元化的系統功能，滿足讀者多樣的資訊使用需求。
4.整合發展資訊檢索服務系統，避免人力資源的重複浪費。
5.建立師範校院圖書館合作模式，促進館際資源有效交流。
二、執行要項
1.改善系統硬體設備
維護系統採用 telnet 介面，與檢索系統的 Web介面不同，分存於兩個不同的主機上，需整合到同一台主機與作業系統下。而近年來大量增建之影像資料，亦需有足夠的貯存空間存放。
2.擴充資料內容與功能
資料收錄方面，擴大蒐集各師範校院圖書館之館藏資料，及各校相關出版品。在系統功能方面，由索摘資料庫朝向全文資料庫發展，增置館藏連結查詢、文獻資料遞送等多項功能。
3.增加資料處理人力
長期以來，各項作業均由本館同仁負責完成，工作相當繁重。執行擴建計畫，需投入更多的人力。相關工作除由各館配合執行外，另須增雇工讀生協助處理，並結合本校相關人員共同進行。
綜合而言，本計畫主要工作項目包括:系統功能擴充與硬體需求規劃、軟體與硬體設備採購、工讀生雇用及訓練、館藏資料查核與書目整理、教育文獻資料之蒐集與提供、摘要撰寫建檔與核校、全文資料掃瞄建檔整理、全文取得授權處理、教育訓練等。
肆、計畫實施情形
一、工作協調與連繫
為有效執行本計畫，本館於八十九年五月二十三日假本館八樓會議室召開『研商執行「教育論文摘要檢索系統擴建計畫」會議』， 與各館協調資料蒐集、資料提供、著作授權、處理費用報支等事宜。重要決議事項如下：各項工作之執行各館由下而上進行，整合與協調性業務宜由上而下推動;各館指派業務聯絡人，以便協調連繫等。計畫執行期間，主要透過電子郵件方式進行溝通，以爭取處理時效。
二、作業
分工方式1.本館：收錄資料彙整、論文選錄、摘要撰寫建檔、資料校正、全文資料掃瞄處理、著作授權註記、系統功能規劃、系統維護與發展等。
2.其他圖書館：核對館藏資料與系統收錄之資料、蒐集各校相關出版品、整理館藏紀錄、缺期資料催缺補齊、提供相關刊物、處理校內師生著作授權等。
三、資料蒐集與提供
本階段擴大蒐集之資料以研討會論文集及期刊、學報為主
，以近兩年之出版品為原則，並增加收錄中文刊物登載之外文論文。資料提供前各館先查核相關資料整理書目清單，經本館勾選後再提供資料。凡有複本者提供紙本原件，無複本者提供影印資料。各館自八十九年六月起陸續將書目清單傳送至本館，提供之書目計一千餘種，經本館逐一查檢，納入收錄者計一百餘種。
四、摘要撰寫建檔與核校
摘要撰寫建檔人力，由本校教育系、工教系、特教系、技職中心及本館相關人員組成。依本館訂定之作業規範撰寫
，就主旨、目的、章節或段落大意、研究結果或結論整理重點，篇幅以120∼250字為原則。摘要之核校工作主要由本館各組主任負責，新增資料經逐筆查核更正後，即轉入線上資料庫供利用。五、全文資料掃瞄處理
資料掃瞄範圍以近兩年系統收錄之論文資料為主，掃瞄格式採
300dpi 黑白掃瞄，以 PDF 格式儲存，多頁合併為一檔，檔名與論文資料編號一致。摘要資料轉入線上資料庫後，全文資料即進行掃瞄處理，主要工作包含摘要資料查核、全文掃描、全文影像資料與摘要資料連結。掃瞄處理畢，由工讀生進入檢索系統查核資料連結情形，並檢查影像資料是否完整與清晰。
六、著作授權處理
由各館負責校內師生及校內出版品著者之著作授權事宜，授權對象包括本館及處理館。本館於八十九年十月起辦理本校著作授權處理相關事宜，目前陸續回收中。截至八十九年十一月底止，本次各館回收之授權書計有三百餘份，加上先前獲授權之四百餘份，共獲近八百位著者授權。經授權之著作，於系統註記後即可開放讀者透過網路查閱全文。
七、系統軟硬體擴充
軟體功能之規劃，於本專案執行之初即積極進行，系統功能於八十九年八月定案，並於八十九年九月辦理採購，購置項目包括
Web版資料庫維護、著作授權登錄、館藏連結查詢、文獻傳遞服務、專題選粹服務、影像資料掃瞄建檔、中文教育詞庫等。硬體設備方面，於八十九年十月辦理採購，購置項目包括伺服器、記憶體、硬碟、個人電腦等。軟硬體設備均於十一月下旬辦理驗收。伍、系統新增功能
新系統採 WWW使用介面，提供彈性而多元的查檢方法。新增功能除資料維護與系統管理等項目外，主要包括下列四大項：
一、館藏連結查詢
查詢教摘資料庫時，點選館藏連結鍵，可透過刊名等資料連結至各師範校院圖書館線上公用目錄、全國期刊聯合目錄等，取得典藏單位之館藏資訊。透過資料出處之超連結功能，使用者尚可於線上直接查閱電子刊物之目次或全文內容
。
二.專題選粹服務
專題選粹服務(Selective Dissemination of Information, SDI)係配合檢索功能提供的一項自動化服務，供使用者根據個別需求
建立個人興趣檔，設定檢索條件及E-Mail 信箱位址等，並可隨時上線修改設定。系統將個人的需求予以儲存，當資料庫進行更新時，系統便會自動去檢索每個帳戶的興趣檔，然後再將檢索結果e-mail到指定的信箱，提供積極、主動之資訊服務。
三、文獻傳遞服務
文獻傳遞服務(Document Delivery Service, DDS)主要針對線上未提供全文資料的文獻作傳遞服務，以各師範校院圖書館為主要使用對象，使用者可直接將查獲之書目轉為電子訂單，申請原文資料。圖書館經由教摘檢索系統、館藏查詢、聯合目錄等查詢相關資料，並可於線上查核與點收申請案件。基本功能包括下單、送件、收件、點收、取件確認、帳務管理、歷史訂單查詢等。
四、教育詞庫查詢
以英文
ERIC 之索引典為基礎建置中文教育詞庫，可註記詞彙的適用範圍(scope)、廣義詞 (broader terms)、狹義詞 (narrower terms)、相關詞 (related terms)、替代 (used for) 與被替代 (use) 等關係語彙。中文教育類詞庫獨立建置為一線上的全文檢索資料庫，使用者透過詞庫之查檢瀏覽，可直接將單一或多個詞彙轉入教摘資料庫中檢索，相關詞亦可供一併檢索。
陸、結語
整體而言，本計畫主要特色有四：
一、集結相關學科人員參與
資料之蒐集，以圖書館人員為主力，運用館員資訊處理之專業能力，有系統地徵集各類資源。摘要之撰寫建檔則融合教育相關領域之專業人才，包括特殊教育、技職教育、教育行政及圖書資訊等。
二、兼重摘要與全文資料
鑑於電腦科技大量地運用並未減低摘要之重要性(註2)，故延續民國六十七年編製摘要之精神，就每一篇論文之內容摘錄重點。同時配合科技發展與使用者需求，建立全文影像資料，提供多重價值的資訊。
三、整合性資訊檢索系統
以資料庫查詢功能為核心，擴增館藏連結查詢、電子期刊查閱、全文資料線上申請、專題選粹、主題詞彙查檢等功能，提供多元而整合性的服務，滿足使用者不同的資訊需求。
四、跨校分工合作共享資源
結合各師範校院圖書館之人力資源，將分散於各處之資料，透過分工合作方式，統合於教摘檢索系統，透過網路提供各地讀者利用，促進教育資源充分而有效地交流與利用。
為使新系統更臻於完善，針對各項功能本館正進行試用與服務規劃，將於明年初以嶄新的面貌提供讀者利用。在有限的人力與時間下，本計畫得以順利執行，有賴教育部的支持，及梁館長恆正積極的推動，各師範校院圖書館有效分工合作，本校工教系、特教系、教育系、技職中心等單位的配合，與本館各組主任和參與同仁的奉獻。在大家共同努力下，賦予教育論文摘要系統更豐沛的生命。未來尚待相關單位繼續合作，共創更美好的遠景。(本文作者為本館閱覽組組長)
註1 “Automation of Library Services in China II：Taiwan” in Allen Kent and Carolyn M. Hall ed. Encyclopedia of Library and Information Science V.51, New York: Marcel Dekker, 1993, p.58.
註2 Maria Pinto and E. W. Lancaster, “Abstract and Abstracting in Knowledge Discovery” Library Trends 48 (1) (Summer 1999)：p.246.
前言
隨著廿一世紀的腳步逼進，人類一陣紛亂，又期待又怕受傷害，各項因應之道相繼產生。圖書館界更是掀起經營新浪潮，電子圖書館、數位化館藏、網路化服務、資料探勘、知識管理、知識經濟等都是努力的目標。館員在這浪頭上既膽顫又心驚，亟思如何在變動劇烈中，具備現代服務知能，俾以經得起考驗，當個稱職的圖書館員。
一年一度的「師範校院圖書館工作人員業務研討會」，除了提供各師範校院圖書館工作人員經驗交流的機會，也給予館員一個充電的時間，隨著新科技新服務的出現，每次研討會都在館員熱烈的討論中進行與完成。今（八十九）年度的業務研討會由台北市立師範學院圖書館承辦，於十月三十日至十一月一日共三天，假該校圖書館暨陽明山台銀行員訓練所舉行，今年以「新世紀新素養」為主題，會中安排多場專題演講，以及分組實務討論、綜合座談等，皆以因應圖書館新角色，新服務為重點。
本文謹就四場專題演講─「跨組織的知識管理」、「圖書館行銷」、「圖書館與資訊素養」、「電子圖書館實施經驗談」，以及分組實務討論提出概略敘述，分享圖書館同道。
跨組織的知識管理
第一場專題演講「跨組織的知識管理」，由國立中山大學資訊管理學系副教授林福仁博士主講，內容大綱包括：知識管理、組織學習、知識轉換與知識創造、虛擬組織學習模式、網路學習社群的策略與方法─思摩特網、虛擬組織學習的典範等，從知識形成的三部曲（data→information→knowledge）導入知識管理理論，說明知識構面，內隱和外顯知識的互動，並以教學環境為例說明知識創造的四種力場。從個人知識的形成談到組織知識的創造；並由社群組織的學習，說明產生知識分享與知識創造的動力；認為網路學習是創造知識的良好環境，以思摩特網的建置實例來說明網路學習社群的策略與方法。
圖書館行銷
第二場專題演講「圖書館行銷」，由國立臺灣大學圖書資訊學系謝寶煖副教授主講，內容大綱包括：行銷是什麼？、服務金三角、行銷規劃過程、內部行銷：願景與使命、競爭優勢分析SWOT、服務環境對行為的影響、成本效益分析方法、圖書館的服務也可以像其他產品一樣加以包裝和促銷、圖書館行銷的目標等，以市場行銷理論來說明圖書館的服務推展，詳細說明吸引讀者利用圖書館的方法，並以讀者對圖書館需求的評鑑，以及館員的自我評鑑，來做為圖書館行銷的改進策略。
圖書資訊素養與國小教學
第三場專題演講「圖書資訊素養與國小教學」，由國立臺灣師範大學社會教育學系陳昭珍副教授主講。內容大綱包括：何謂資訊素養、資訊素養與教學、新的教育思潮、教師資訊素養、國小教師及學生應具備的圖書資訊素養、如何將Big-six融入教學中、圖書館利用及資訊素養教育推廣活動計畫、國家圖書館非同步遠距學園、遠距教學的優點等。在結語中提出，資訊素養是解決問題的能力；不同年級、不同領域所需的資訊素養不同；圖書館員在資訊素養中所扮演的角色主要為推動者，教師及學習者才是主角；資訊素養的推動需有大環境的配合，包括教育改革、學習資源與閱讀環境、電腦與網路等。
電子圖書館實施經驗談
第四場專題演講「電子圖書館實施經驗談」，由國立交通大學圖書館數位圖書資訊組組長柯皓仁博士主講。內容大綱包括：電子圖書館的定義、傳統圖書館與電子圖書館、電子圖書館的元素（電子館藏、電子作業、電子服務）、交大電子圖書館的實施經驗、從傳統圖書館到電子圖書館（Hybride Libary、Gateway Library、Integrated Service）等。說明電子圖書館中館員的角色與任務為（1）了解資訊科在圖書館服務與營運的重要；（2）了解整個知識生命週期的運作，進而找出圖書館可以從事且他人無法取代的專業項目；（3）扮演媒體仲介者的角色，以本身的專業知識將人類與知識緊密結合；（4）資訊科技、知識內涵、使用者需求暨行為分析三者並重。結語中指出，e-Library＞誠品＋Amazon，電子圖書館的服務型態是以有限的藏書，提供無限的資源；並以無限的人性科技，提供讀者無限的服務。
分組討論概述
本次研討會館員實務研討部分，共計四個主題：（一）採訪與編目；（二）流通與典藏；（三）參考服務與期刊管理；（四）網路與系統管理，由與會人員預先決定參加組別，並就所參加主題提出相關問題之討論案，於分組討論時間互相研討。討論時各館與會人員均提出實際執行業務時所遭遇各式各樣的問題，希望能集思廣益，獲得解決之道，各組在館員們充分討論之後，都獲得相當滿意的結論。咸信這樣的實務研討會深具價值，除了提供館與館之間的經驗交流外，對於圖書館實務的問題解決有莫大的幫助。以下筆者謹就所參加分組討論「網路與系統管理」之結論部分提出說明。
網路已是目前圖書館服務讀者的最重要工具，網路暢通與否，以及速度快慢，往往就是讀者對圖書館滿意與否的指標，針對檢索速度太慢的問題，圖書館應從兩方面來解決，一方面要改善館內網路頻寬，加強館員對資料庫檢索功能的熟悉度，另方面與館外相關位（例如：學校電算中心．．．等）密切聯繫，確保對外網路的暢通，如此一來，必能解決檢索速度的問題。
圖書館在數位化過程中，面臨人力、財力、技術等問題。在人力無法增加的情況下，如何發揮最大的工作效率，是圖書館行政的一大課題，館員的在職進修，增進專業能力，提高服務效能，已成為刻不容緩的事。經費不足，是圖書館另一大問題，新科技、新服務需要新設備，經費籌措是館長的重責大任，宜擬訂可行計畫，向主管機關專案申請補助，另方面圖書館本身服務所產生的各款項（例如：逾期罰款、賠書款．．．等），宜向學校爭取，專款專用於圖書館服務上。至於技術問題方面，除了加強館內工作人員的資訊素養外，需借助電算中心等相關單位，並可尋求廠商的合作。
如何善用圖書館自動化系統，是每個圖書館所關切的問題，須由廠商、圖書館、讀者三方面配合進行，首先廠商要提供完備的教育訓練，務使圖書館館員了解系統功能，正確使用。圖書館本身，要清楚而明確的提出需求，務使廠商設計出符合本館需求的自動化系統。讀者方面的配合，讀者是圖書館的服務對象，也是自動化系統的使用者，能將使用過程產生的問題反應給圖書館，再由圖書館與廠商溝通修改，務使符合讀者的使用需求，如此，自動化系統方能達到最有效的功能。
結語
圖書館事業邁入新紀元，在追求數位化過程中，更新設備、提昇館員素質、讀者導向的服務、創意思考的經營，是每個圖書館同時必須努力的，方能在劇變的資訊時代中，掌握資訊脈動，提供讀者最有效的服務。師範校院圖書館工作人員研討會提供館員一個互相觀摩、學習的機會，有新知的吸收，也有他館的經驗可資借鏡，更可將新思維分享大家，進一步可促進密切的館際合作關係，對師範校院圖書館的經營而言，深具意義，有繼續辦理的實際需要。
（本文作者為本館秘書兼文學院分館主任）
參考文獻
1、教育部中等教育司（民89.10.30~11.1）．八十九學年度師範校院圖書館工作人員業務研討會會議手冊．台北市：臺北市立師範學院。
呂春嬌
壹、 前言
中國圖書館學會與美國國際電腦中心研究院（OCLC）於89年12月3日至5日在國家圖書館共同舉辦了一場為期二天半的「知識管理研討會」，參加者十分踴躍共計四百多人報名，分散四個場地聆聽這世紀末的盛大演講，主講者來自國內、國外圖書館學、資訊學專家、企管界學者、業界主管，可謂集各學科重要學者於一堂，共同探討知識管理的理論與應用。
有幸參加此一盛會，使個人對知識管理、Metadata、Dublin Core、CORC系統服務、圖書館在知識管理中的角色、知識管理在企業的運用及臺灣大學即將開設的「知識管理學程」等議題，有了更深一層的認識，感謝梁館長恆正給予此次參加研討會的機會，願將此次會議重點紀要及心得與各位同業共享。
貳、研討會大綱
首先由資策會黃河明董事長專題主講「由資訊科技觀點看知識管理」做為開場，接著一連串精彩的議題，包括：
知識管理方法與系統：Erik Jul主任主講
知識管理的四個柱石：Erik Jul主任主講
網路上的知識管理：Erik Jul主任主講
資源描述：Erik Jul主任主講
圖書館在知識管理中的角色：李華偉館長主講
內容管理：策略與核心能力：謝寶煖教授主講
OCLC CORC系統總論：：Erik Jul主任主講
知識管理在企業的應用：陳家聲所長主講
知識人才管理培育之規劃—以臺大「知識管理學程」為例：陳雪華所長主講
參、知識管理概述
定義：
知識管理（Knowledge Management，簡稱KM），主要是指將個人過去工作經驗與智慧的累積，所形成的「無形、無價的智慧資產」加以組織、整理並利用的過程。它有許多不同的定義分述如下：
（一）有系統的、明顯的、慎重的建設與更新知識的應用，以便擴大企業與知識相關效力，及獲得知識資產的回饋。
（二）對組織內部的知識加以明顯的控制與管理，以達到該組織的目標。
（三）是一門以整合方法來識別、獲取、評估、檢索及共享全部資訊資產的學科。
（四）它比資訊和資料管理更廣，範圍亦比資訊技術更大，它是指把有關及有用的知識經過確定、組織、合併、綜合和創造性使用的過程。
（五）一種利用組織智慧與經驗來推動革新的過程。
（六）一個以整合及合作方式來促進資訊資產的創造、獲取、組織、檢索和使用過程的一種學科。
知識的特徵
（1） 它是隱性的，（2） 存在大腦中的經驗、直覺與（3） 社會網路。
（4） 它是鑲嵌在程序、過程、系統與（5） 產品中，（6） 如Word、Excel、Access、PowerPoint。
（7） 它是顯性的，（8） 存在資料庫、文件和表格中，（9） 如專利權、程序指（10） 南、科學作品和圖表等。
知識管理的目標
知識管理的目的在確保知識的累積、獲取、導航、開發、共享、創新與保存。而知識創造及使用是一個從資料轉變為資訊，資訊轉變為知識，及由知識驅動所支持的人類行為和決策的一個連續性過程。資料—資訊—知識是知識轉換的三大階段，其中資訊轉化知識時，兩者是有所區別的，表一是兩者的差異性：
表一 資訊與知識的區別
資 訊 |
知 識 |
有形的 |
無形的 |
獨立於行動和決策 |
與行動和決策相關 |
經過處理改變型態 |
經過處理改變思維 |
物質產品 |
精神產品 |
與環境無關 |
環境改變涵義 |
容易轉讓 |
經過學習才能轉讓 |
可以複製 |
無法複製 |
知識管理的四個柱石
（
1） 材料Stuff：1. 最好作業（識別、分析評估、傳播、採用與2. 追縱）；
3. 公司檔案（識別、儲存、描述、保密、獲取、保留）；
4. 專家檔案（創造、內容、維護、使用）；
5. 知識結構（索引典、控制詞彙、主題分析與6. 分類、名7. 稱權威）
（2） 技術Technology：包括訊息、文件管理、檢索引擎、資料倉儲、工作流程、web-based訓練等。應用計算、網路、電訊和儲存技術。
（3） 人員people：包括：1.知識貢獻與（4） 共享；2.員工認知與（5） 表彰；3.員工輪調等。重在人員的創造、維護和使用知識。
（6） 程序processes：1.工作流程的分析；2.一個用於程序改進的工具。
而此四個柱石的密切配合，方能產生一個能互相依賴、連接各種活動的系統，而形成企業的價值鏈（Value Chain）。並以核心能力，將產品提供給顧客最滿意的服務。
知識管理的戰略模式
（1） 整體的戰略計劃；（二）知識管理系統；（三）知識創新機制；（四）以客戶為中心的管理；（五）知識共享機制；（六）智慧資本增值
肆、圖書館在知識管理中的角色
一、圖書館與知識管理的關係
（1） 作為一個學習組織，（2） 圖書館應在知識管理中起帶領作用。
（3） 不（4） 同（5） 於那些把知識管理運用於競爭優勢的企業組織，（6） 大多數的公共、學術和研究圖書館均具有不（7） 同（8） 使命與（9） 價值觀。
（10） 公共、學術和研究圖書館的最重要使用就是為其讀者擴大知識的獲取。
二、圖書館可進行的知識管理活動
圖書館可進行的知識管理活動包括：知識資源的管理、人力資源管理、資源共享與聯網合作、資訊技術的發展及使用者服務。
（1） 知識資源的管理
1. 調查及分析使用者需求。
2. 經由聯網的圖書館合作組織發展一個合作採訪的計劃。
3. 建立一個整合的線上公共目錄，4. 包括館內館外資源。
5. 要超越顯性知識。
6. 要設法獲取隱性知識。
圖書館的網站應該做為所有篩選與相關知識的窗口，不論顯性或隱性、當地或遠端及各種形式的資源，除了注意顯性知識的蒐集，更要注意隱性知識的資源，因為顯性知識與隱性知識的差異也影響到圖書館組織與整理的方法。表二是兩者的差異：
表二 顯性知識與隱性知識之差異
顯 性 知 識 |
隱 性 知 識 |
1.是經過文獻處理及公共的。 |
1.影響個人、沒經過文獻化的知識
|
|
2.經常存在人的大腦中、行為上、概念 裡的。 |
7. 圖書館已發展了屬於自己獨特的知識空間，8. 它可透過新聞、資源與9. 溝通等方式，10. 藉由內部網路獲得相關文件、會議記錄、統計、政策和程序、操作手冊、成功的經驗、失敗的教訓、內部通告、員工活動等。
11. 圖書館館員和使用者擁有大量專家們所具有的知識。
（2） 人力資源管理
落實知識管理的成功要件在於能以清楚明白的語言來詮釋組織目標、管理程序、績效評估等。知識管理可應用在：
1.薪資報酬系統：薪資報酬系統應提供誘因，同時要全面性、系統化，再透過持續性地績效考評制度，以鼓勵員工積極參與活用知識與累積知識的工作。其誘因可分為內在與外在報酬兩種。內在報酬主要指落實制度後所受到的「肯定」，專案實踐後的「滿足感」，達到目標時的「成就感」等。外在報酬則藉由考核知識的提供和累積行為所獲得的實質性報酬，包括獎金、升遷、紅利、獎品等。活用知識的誘因則多直接表現於工作範疇中，如業務效率的提昇等。
2.教育與訓練系統：人力資源部門的教育訓練規劃應做以下調整：（1）積極培育知識工作者；（2）持續性的學習；（3）雙向性的訓練；（4）善用虛擬的學習環境，以進行線上學習或網路訓練。
3.溝通系統：在導入知識管理的過程中，透過員工間的溝通與討論，使得知識工作者能藉由與同儕分享的過程激發創意，這種資訊自由流通與分享是組織創新的最大關鍵。可鼓勵員工以使用共通語言、水平討論與傾聽以凝聚共識的共享溝通模式，進行正式與非正式的經驗交換。能夠在多元價值的文化下，接納不同的意見與聲音，達到企業改革與創新的目標。
（3） 資源共享與（4） 聯網合作：圖書館具有歷史悠久的資源共享與（5） 聯網合作，（6） 電腦、電訊、網路化、數位等技術更加速了其發展。如OCLC Online Computer Library Center；OhioLINK（Ohio Library and Information Network）；CORC Project等均是採用合作方式來獲取與（7） 分享數位資源，（8） 並以標準格式描述以服（9） 務讀者。
（10） 資訊技術的發展：在網路的環境中，（11） 參加同（12） 一聯盟的圖書館要選擇共用的系統，（13） 以便連線與（14） 分享。Internet的功能應被用來成為使用者、知識者、出版商、政府機構、商業、工業及其它組織間的橋樑。
（15） 使用者服（16） 務：了解讀者的使用行為與（17） 資訊需求最為重要。我們可從資料庫使用率、流通借閱記錄、電話與（18） 電子信件服（19） 務、數位資源的使用等獲得相關資訊。另外所有的使用者服（20） 務應朝個人化服（21） 務，（22） 並定期調查其滿意度與（23） 需求。因此知識管理與（24） 資訊管理兩者在深度與（25） 廣度上均有明顯的差異。表三為知識管理與（26） 資訊管理的異同（27） 處：
表三 知識管理與資訊管理異同處
相 同 點 |
差 異 處 |
知 識 管 理 |
資 訊 管 理 |
1.以知識創新為中心 2.注重動態過程 3.以人和使用者為核心 4.注重應用與共享 5.知識資源加值 |
1.以資訊組織為中心 2.注重靜態對象 3.以文獻資訊為核心 4.注重加工與保存 5.外部形態整合 |
總之，圖書館學校與圖書館應共同設計新課程，進行新的學習與研究，以培養更多的知識專業人才。
伍、知識管理在企業的運用
一、智慧型管理—21世紀企業經營管理的新挑戰
面對動態、複雜、不確定時代的經營環境，人性化的管理哲學強調人性、信任、分享與合作的團隊學習文化。知識的加值與創造是企業經營的重點，「智慧型管理」的目的即在為達成以下目標：
從「人的管理」轉化為「知識管理」，使「人力成本」轉換為企業的「智慧資本」。
建構網路型學習組織提供開放性資訊環境，以累積並整合企業智慧資本：知識管理已成為21世紀企業競爭與經營管理的重要策略，它將組織經驗視為企業的重要資產、核心能力的累積，並透過此來創造組織價值。
善用資訊科技處理例行性、重複性工作以降低成本，促進創新與創造企業競爭優勢。
能善用思考創新知識，即強調智慧型（腦力）的工作方式。
總之，企業與智慧型工作方式已成為當前企業的重要發展趨勢，藉著資訊科技，許多著名國際企業紛紛建立組織智庫方向努力，以期塑造知識型組織的企業文化。
二、知識管理建構企業智慧資產的過程與步驟
知識管理的過程
1.人類透過經驗的交流分享而獲得的內隱知識，稱為社會化（socialization）。
2.透過物件管理、教育訓練等學習外顯知識，稱為結合（combination）。
3.將內隱知識轉化為外顯知識，稱為外化（externalization），隱喻（metaphor）在此過程中扮演重要角色。
4.將外顯知識轉化為內隱知識，稱為內化（internalization），行動（action）在此過程中扮演重要角色。
知識管理的內涵
1.人力資源：個人能力、知識、技術經驗、專業技能、領導才能、創造思考、管理能力、創業精神等。
2.結構資本：主要指公司創新能力、知識流通速度、組織結構等。又可分為（1）組織資本：資訊系統、企業流程、企業文化、管理哲學等；（2）顧客資本：顧客關係、品牌信譽、通路聯盟、顧客資源、關係管理等。
Arthur Andersen提出知識管理的公式：
K=（P+I）s
K：代表 Organizational Knowledge 組織知識 P：代表People 人
I：代表 Information 資訊 +：代表Technology 技術
S：為 Share 分享
此公式意為：組織知識的累積，必須透過科技將人與資訊充分結合，而在分享的組織文化下達到相乘效果。
知識管理的步驟
1.確認企業問題與知識管理間關係。
2.營造組織變革的氣氛。
3.成立企業知識管理團隊。
4.檢視知識的內容與品質。
5.找尋資訊技術的解決方案。
6.建置管理機制系統。
7.確認知識管理與組織結構的關連。
三、推動知識管理的成功關鍵
高階主管的全力支持。
建構知識長CIO（Chief Information Officer）的角色。
委外顧問的協助。
員工的承諾與投入。
具激勵的誘因制度與績效評估。
陸、結論
知識管理是目前面臨資訊爆炸問題的必然趨勢與重要課題，其精神是K化而非只有E化，前者包括了自動化、系統化與思考化三個主題。因此此次研討會，個人有以下心得：
一、知識管理是以人為本，技術為輔。兩者的關係確實非常密切，我們絕對不能忽視組織文化的重要性。尤其是當我們希望透過知識管理來瞭解知識產生的過程、適用的環境、還有應用的方法時。管理並分享企業的資訊類資產，其範圍涵蓋資料庫、文件、政策、工作程序、還有每一位員工腦中從未形諸於文字的專業知識與工作經驗。（註1）
二、促進知識分享的動機有三種：互惠、名譽與利他。最有價值的互惠莫過於獲得回饋，所有人都有思考的盲點，因此若能將自己所知道的事情分享出來，到後來必能提升自己的知識。
三、知識管理的目的在資訊共享與知識溝通，達到個人與企業雙贏的目標。
四、你是誰及你知道些什麼？是個人存在機構的價值與貢獻。因此經驗的累積與傳承除了迅速找到所需的資訊，有時候專家的經驗，更能快速有效解決問題。如何有效達成組織內經驗傳承之目的，為落實知識管理的重要步驟之一。（註2）
五、一切知識是共同開發的（co-developed），一切價值也是共享的（shared）。
總之，知識是組織中最重要的資源，需要管理方能發揮更大的效益，以提昇組織的競爭優勢。所謂知識管理，就是使既有的知識產生作用，亦即有系統、有組織地應用知識，進而創新知識。在網際網路時代，電子圖書館的發展日漸蓬勃，提供知識流通與利用的良好環境。知識社會中的圖書館除了是知識寶庫之外，也應該積極地使知識發揮更多的作用。建立一個具有三項特色的開放式電子圖書館學習與管理的環境，是我們努力的方向：（註3）
提供讀者一個互動式的學習環境；
讀者可以協助參與管理的工作；
讀者亦可分享與回饋知識給電子圖書館。
圖書館在這知識管理的主題中，是絕不能缺席並且要即時行動。(本文作者為本館編目組組長)
附 註
註 1 臺灣IBM提供，「打造e時代的競爭新優勢：知識管理」，0與 1科 技 雜 誌 BYTE (中 文 版 ) 221期（民88年9月），頁32-33。上網日期：民89年12月7日。 http://www.acertwp.com.tw/magazine/0&1/z221/z22107.htm
註 2李仁芳。「第三代『知識管理』」。數位時代 6（民88年12月）。上網日期：民89年12月7日。
http://www.bnext.com.tw/mag/1999_12/1999_12_63.html註 3 馮國卿。「知識管理在電子圖書館應用之研究」。國立政治大學圖書資訊研究所，碩士論文，民國87年。
李少維
由中華檔案暨資訊微縮管理學會主辦、國家圖書館協辦之「二○○○年海峽兩岸檔案暨微縮學術交流會」於民國八十九年十月二、三日在國家圖書館國際會議廳舉行，研討有關學術並且交流經驗。會議主席學會曹爾忠理事長、杜陵創會理事長、潘維剛立法委員致開幕詞，梅可望名譽理事長、中央大學文學院賴澤涵院長、國家圖書館莊芳榮館長、中國圖書館學會黃世雄理事長致歡迎詞，大陸代表團王德俊團長致詞，行政院研究發展考核委員會林嘉誠主任委員應邀致詞。學術研討會議按照「主持引言－報告論文－論文評論－提問研討－即席答詢」程序交替進行。本人有幸出席會議，茲錄會議論文精要，以與同仁分享。
學術研討會議內容
第一場次(89/10/2 10:30-11:50)：中央大學文學院賴澤涵院長主持；教育部程其偉文化參事評論
大溪檔案移轉記／簡笙簧(國史館簡任纂修)
分從移轉準備工作、檔案內容、點收作業，概述蔣中正總統檔案之移轉管理。簡纂修將檔案內容分類為十：(一)總統籌筆；(二)革命文獻；(三)特交文卷；(四)特交文電；(五)特交檔案；(六)領袖家書；(七)文物圖書；(八)蔣氏宗譜；(九)照片影輯；(十)其他。
從九二一震災談台灣文獻史料數位化之重要性／楊正寬(臺灣省文獻委員會主任委員)
評估台灣文獻史料數位化可行性，臚陳台灣文獻史料中日據時期及光復後文獻之典藏內涵，說明計畫辦理數位化之作法、數位化執行情形及過去二年重要執行成果，就預期效益分析及影響評估予以總結。楊主委指出臺灣省文獻委員會所存檔案數位化橫向分工，子計畫之要點區分有四：(一)檔案史料整理；(二)目錄及索引建檔；(三)檔案史料影像掃瞄；(四)數位化技術支援。
第二場次(13:00-14:00)：中央研究院近代史研究所陳三井研究員主持；中央警察大學推廣教育中心葉毓蘭主任評論
檔案與文化淺識／胡紹華(河南省檔案局館巡視員)
瞭解檔案與文化兩種概念的交會，論述檔案乃是一種與文明同步發展的文化現象，其工作為文化活動，檔案是一種元文化，並概括檔案的文化功能。認為檔案的文化功能有六：(一)存史；(二)資治；(三)信證；(四)助研；(五)擴產；(六)教化。
現代化檔案管理的契機與省思／許嘉贊(監察院簡任調查官)
分析現代化檔案管理制度的八大特徵，說明現代化檔案管理系統的十大設計理念，指陳現代化檔案管理過程中常遭遇之十種問題與困擾，提出落實檔案管理亟需全面再造(Re-engineering)六大方向。許調查官列舉檔案管理系統設計理念如次：(一)規劃整體性；(二)設計適法性；(三)系統穩定性；(四)作業安全性；(五)操作簡便性；(六)資料保密性；(七)功能自動性；(八)查詢有彈性；(九)表報完整性；(十)未來擴充性。
網際網路發展與兩岸僑務研究／朱浤源(政治大學政治系教授)•黃文德(中華技術學院講師)
從網際網路使用者以及海外華人歷史研究者之角度，運用已公開之網際網路資料，以介紹兩岸僑務機構的網站建置，比較雙方發展過程之異同與特性。就史料價值與功能、研究方法、研究的互動性、搜尋研究資料等項，評估兩岸僑務機構網站建置對研究的影響。就史料保存與數量多寡、資訊提供與服務對象、資訊的主體內容、兩岸交流等四方面，比較異同進而獲致結論。
第三場次(14:20-15:20)：空中大學黃深勳教務長主持；空中大學社會科學系張鐸嚴主任評論
國際檔案學術研究新動態新觀點概述／王德俊(大陸中國檔案學會常務副理事長)
報導國際檔案理事會加強同其他國際組織之間的合作、應付突然事故搶救檔案、執行國際藍盾計劃、電子文件(Electronic
records)及其管理、紀念荷蘭手冊(Dutch Manual)出版100週年、正在實施中的"世界記憶項目(World
remember programme)"、慶祝國際檔案理事會成立50週年、舉辦國際檔案週宣傳活動、簽訂舉行實施《北京宣言》、檔案在休閒社會中的作用等新動態。介紹相關學術之新觀點有七：(一)文件生命週期(Life
cycle of record)及文件中心；(二)檔案記憶(Archives remember)；(三)檔案文件保管費用；(四)檔案所有權；(五)檔案工作者職業道德準則；(六)後保管模式(Post-custodial)；(七)發展檔案事業三大重要支柱。
二十一世紀地方綜合檔案館社會功能的實現／李國慶(深圳市副檔案局館長)
指出檔案館面臨的挑戰，分析新世紀檔案館應具備的社會功能，加強檔案館社會功能的實現。關於實現檔案館社會功能之具體措施有五：(一)加強檔案館藏建設，處理好豐富館藏和優化館藏的關係；(二)加強基礎設施建設，改善檔案館的環境條件；(三)加強基礎業務建設，提高檔案信息化水平；(四)加大開放檔案力度，簡化有關手續；(五)加強檔案館幹部隊伍建設，調整內部機構設置。
檔案事業可持續發展的哲學思考／石滸瀧(山西省檔案局館長)
認為實現檔案事業可持續發展戰略需要兩條件：一是觀念條件，社會成員包括檔案工作者必須自覺追求和遵循可持續發展之要求；二是科學技術條件，實現檔案事業可持續發展必須依靠科技進步之力量。檔案事業可持續發展只有依靠人，其包括檔案工作者才能實現；人之自主活動及其相應之物質和精神力量，是檔案事業可持續發展之決定性因素，檔案工作者則為其中之保證因素。
第四場次(15:40-16:40)：法鼓山人文社會學院曾濟群院長主持、評論
淺析現階段湖南省圖書館微縮技術的應用／鄭沛然(大陸全國圖書館文獻縮微中心工程師)•周湘媛(湖南省圖書館技術部主任)
思考湖南省圖書館文獻縮微化面臨的問題，及新技術環境下在湖南省圖書館應用縮微技術。關於湖南省圖書館應用縮微技術探索途徑有三：(一)充分發揮縮微影像在長期保存上的優勢，繼續對館藏珍貴歷史文獻作縮微化處理；(二)充分利用國內已有的縮微文獻，補充和完善館藏；(三)積極研究和採用新技術，拉動縮微技術的發展。進行之試驗與實踐有三：(一)與全國多家公共圖書館協作，建立中國圖書文獻縮微品目錄數據庫；(二)改進和完善縮微品讀者使用系統，促進縮微文獻的利用；(三)縮微圖像向數字化圖像轉換，實現縮微圖像與數字化文獻全文數據庫接軌。
台灣拓殖株式會社檔案之整理與利用現況／朱德蘭(中央研究院中山人文社會科學研究所研究員)
簡介台灣拓殖株式會社，詳述其檔案之整理問題、利用情形、研究課題。認為台拓檔案資料探索日本進行侵略戰爭期間，記錄台拓企業協助日本政府開發台灣經濟，動員人力物資，藉以進軍華南與東南亞地區，協助日本軍部開拓佔領區之產業，自給自足以戰養戰。朱研究員建議收藏檔案機構，進行數位化台拓檔案計畫時，應聘請包括具有理解古日文能力、歷史訓練及編輯檔案經驗之專業人才，共同參與重新整理、編輯台拓檔案，以便學者參考利用，促進日據台灣史之學術研究。
第五場次(10/3 09:00-10:20)：中山大學企管系黃俊英教授主持；中山大學葉振輝教授、中央警察大學汪毓瑋教授評論
依靠檔案科技進步推動上海檔案事業的發展：上海檔案科技工作的回顧與展望／董永昌(上海市副檔案局館長)
指出上海檔案科技工作基本經驗有五：(一)關於檔案科技樹立意識，明確地位，重視工作，為提高其工作水平提供重要的思想基礎和物質條件；(二)形成適合上海特點的檔案科研管理格局和模式；(三)加強檔案科研的規範化管理，制定系列檔案科研管理辦法；(四)充分發揮上海科技人才優勢，組織形成檔案科研骨幹隊伍；(五)積極開展課題研究，大力開展科研成果的轉化和推廣應用工作，檔案科技產品的推廣與普及初見成效。
CAD(Computer Aided Desing)電子文件歸檔與檔案管理要求／吳筑清(大陸國家檔案局檔案科學技術研究所現代化室主任)
分析電子文件(Electronic records)及電子檔案(Electronic archives)之特性、生命週期、存儲載體，說明《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求》國家標準總則，指出標準實施中的有關問題。吳主任認為制定該標準是為適應新形勢之需要，使企業之CAD存檔工作有章可循。任何新技術之應用與實施均和標準化相關，是企業生產過程之重要管理基礎，是科技成果向生產力轉化之紐帶。該標準之實施，將促進全國CAD技術之推廣。
論縮微技術與數字技術的結合／張潔如(山東省圖書館技術部主任)
略述數字化時代人們對文獻信息的認識，指陳"安全可靠"是數字信息能否長久保存的重要條件？提出縮微技術的再發展與數字技術相結合，列舉影響縮微技術與數字技術相結合的因素。對數字信息能否長久保存質疑之主要原因有三：(一)"安全問題"是數字化的痼疾；(二)可修改性是數字化保存信息的缺憾；(三)人為無意失誤或惡意攻擊、網絡軟件的漏洞等影響計算機網絡安全的因素。張主任認為縮微技術與計算機技術之相互結合提高縮微品之開發深度和利用率，以及數字信息之安全性。
第六場次(10:40-11:50)：中央警察大學吳學燕教授主持；中央警察大學電算中心陳志誠主任評論
多媒體在檔案管理中的應用／顧敏(立法院國會圖書館長)•徐小鳳(國科會科資中心)
簡介原始、再製、加工(全宗檔案•檔案索引)、複合性等檔案媒體與檔案管理之關係；分從紙質、縮影(單片•捲片•孔卡)、磁性(磁帶•磁片•磁碟)、視聽、實物、多媒體等，略述檔案媒體演變；分析紙質－縮影、紙質－磁性、縮影－磁性等檔案媒體的轉換；再由多種媒體(multimedia)、多重媒體(hypermedia)、媒體DNA、媒體的大同世界、多媒體的應用等各角度，說明多媒體的意義；就檔案觀念的調整、多媒體的法律地位，探討多媒體與檔案關係。
模擬影像技術、數字影像技術：在浦東開發區城建檔案現代化管理中的應用與展望／錢娟（上海浦東城建檔案館信息管理中心主任）
介述上海浦東開發區城建檔案現代化管理的發展歷程，說明模擬影像技術、數字影像技術在城建檔案管理中的應用，就兩種技術應用的利弊、技術的應用實踐、及兩種技術結合運用的效果及實例分析進行探討。展望未來發展前景有四：(一)城建檔案、城建檔案信息資源、城建信息一體化管理；(二)網絡化的興起將檔案的保管和利用連為一個整體；(三)電子檔案的興起對檔案安全構成的威脅；(四)數碼相機的出現對傳統模擬影像技術的衝擊。
微縮技術在博士論文電子檔案中的應用／王淑貞(國科會科資中心編整師)
略述國科會科資中心微縮小組所規劃之微縮影像數位化轉檔作業計畫，說明作業流程，預期未來發展方向。王編整師提供作業流程經驗，注意確定檢索模式及應包含項目、名稱編號及每篇文章件次號的編碼原則、影像校正、難字或各國語文之處理原則、異名沿革之展示、產品外觀包裝之設計等細節。認為資料保存載體不斷更新，延續資料保存技術，具檔案傳承之意義。
第七場次(13:00-14:00)：政治大學圖書資訊學研究所薛理桂所長主持；中央警察大學資訊系林宜隆主任評論
淺釋文書中心／沈景鴻(國際檔案學會會員)
簡介檔案管理的新觀念，說明文書中心的創設、業務範圍、功能、其與檔案機構的關係，及文書的開放。關於文書檔案處理時期階段區分為三：（一）使用時期文書（Current
Records）；（二）半使用時期文書（Semi-Current Records）；（三）休止時期文書（Dormant
Records）。沈先生認為世界檔案管理先進國家，為達到文檔管理一貫性與經濟有效之處理，各級政府與工商企業界設置文書中心，以收貯與處理日益增多之半使用時期文書。
檔案資訊管理單位在國家資訊基礎建設中功能定位與推展策略探討／張淑惠(外交部檔案資訊處專員)•李少維
網路之科技、理論與應用服務內涵之研發，誠為國家資訊基礎建設（NII）效能發揮與成敗關鍵所在；而檔案資訊為其應用服務內涵重要資源之一，如能迅速提供精確之檔案資訊，將可提升政府、機構和企業之行政管理效能，進而增強整體競爭力，創造競爭優勢。透過對國家資訊基礎建設之概述與瞭解，以探究檔案資訊管理單位在NII環境中之功能與定位，進而分從環境整備、網路建設、內容發展、資源價值等面向討論推展策略。建議採行措施有五：(一)充實本身所屬單位「機構資訊基礎建設」，以為NII紮根；(二)掌握研究信息動態，滿足需求提升品質；(三)運用科技研發成果，發揮安全守護作用；(四)適時修訂法規，健全體制內涵；(五)教育訓練雙管齊下，為事擇人適才適所。
從資料處理到檔案管理(中華檔案暨資訊微縮管理學會二十年簡述)／杜陵(中華檔案暨資訊微縮管理學會創會理事長)
回顧中華檔案暨資訊微縮管理學會二十年之遞嬗與演變，列舉其對於推行檔案法制之助益有四：(一)加強宣傳與倡導工作；(二)培訓檔案與微縮專業人才；(三)提升微縮製品水準及法律地位；(四)開拓檔案學術研究領域。杜教授認為建立完整檔案制度有待進行之面向如次：(一)制訂法律；(二)確定組織；(三)考核獎懲制度；(四)教育與考試；(五)規劃科技設施；(六)規劃檔案建築標準；(七)統一規劃檔案用品及載具；(八)提倡與推動檔案學術研究；(九)促進對外學術交流；(十)爭取政府經費預算建立檔案管理機構；(十一)推行「榮譽檔案工作團」制度；(十二)逐步建立檔案體系。
第八場次(14:20-15:20)：中興大學李廣仁教授主持；檔案與微縮季刊張澤民主編評論
檔案移交論／路守常(中華檔案暨資訊微縮管理學會理事)
闡述檔案移交的意義，並舉例說明檔案若移交不清，妨害人民權益、損害國家公帑，檔案無價，一旦遺失，有錢難買。主張建立檔案專業制度，確立各級檔案移交規範。分就經管機密檔案人員職務調整、檔案主管離職、主官(首長)更迭、機(關)構撤銷等四時機，探討檔案移交方法。路理事認為政府檔案專責主管機關能尊重檔案專業，建立完整制度，統一管理方法，則檔案可查調應用便捷，而移交時點驗容易。
台灣地區檔案教育之我見／張樹三(中華檔案暨資訊微縮管理學會理事)
分從早期(1958-1971)、中期(1972-1981)、近期(1982-1999)三個階段，回顧台灣地區四十年的檔案教育。就台灣地區檔案教育之未來走向提出建議有七：(一)儘快設立中央主管檔案機構；(二)古今中外檔案學術資料的匯集與研究；(三)普遍設置檔案管理科系，加強培養專業人才；(四)檔案教育發展透過各種機會管道形式普及國民生活；(五)成立檔案從業人員在職訓練部門；(六)加強學會研究，擴大學會組織，出版檔案管理叢書與期刊以充實從業人員知識技術；(七)檔案管理業務標準化現代化。(本文作者為本館閱覽組組員)
黃淑英
1、 前言
十月廿六日一早，在颱風的可能侵襲下來到了淡江大學覺生紀念圖書館參加此次的研討會，歷經兩天的議程實令人收穫斐然。
近來，因為資訊科技的日新月異以及網路的普遍應用，讓圖書館資源及服務邁向全面化而不受時、空的限制，為了因應新的資訊需求，部分圖書館正面臨了必需轉換系統的壓力，有的已完成評估並實際執行轉換，有的則尚在評估中。
藉著此次的研討會，讓與會者就圖書館自動化系統的發展以及評估的工作、系統轉換作業的評估及實際進行轉換的經驗，另外，還有目前國內外各家廠商發展或者引進的圖書館自動化系統之發展狀況，能做一番認識與瞭解，希望能協助解決部分圖書館的問題，並為將來有可能面臨此問題的圖書館提供一些意見。
2、 圖書館自動化發展的相關議題
在圖書館面臨自動化發展的壓力時，首先面對的問題就是如何選擇一套適合圖書館作業需求的系統，從決定一個自動化系統開始，就必需考量、評估系統，如何進行選擇及評估，是初步最重要的一個課題。此外，對於自動化系統評鑑也是一個在選擇及使用的過程中不可或缺的必要過程，它能幫助我們尋求適宜的自動化系統，並且更進一步在系統使用期間加以探討、改進整個系統，以期更能符合圖書館的使用功能。因此，訂定一個可行的評鑑模式是十分必要的。『圖書館自動化之後該做些什麼？』及『自動化系統的未來發展趨勢』也成為現代圖書館所要思維的一個課題。針對這些圖書館自動化發展的歷程及問題，與會的專家學者提出了他們的看法及經驗：
（一）圖書館自動化系統之選擇與評估／胡歐蘭、林呈潢
圖書館自動化系統之建立、更新與電腦軟硬體之發展息息相關，在選擇一個自動化系統時，我們必須了解系統選擇的原則：包括了規劃、選系統(選機)、安裝、測試至全面實施一直到系統評估的過程。在這個過程中，圖書館均需分析自我的目標、任務而實際考量每一階段的作業流程，而使選擇的系統能依據圖書館的需求設計功能。此外，在這些階段中，對於圖書館的作業流程進行是否合理的思考亦是影響自動化系統的重要因素必需謹慎為之。針對這些原則，可將自動化作業分成以下的事前作業以及選擇及安裝的幾個階段，並分別說明各個階段的主要目標、任務和相關的注意事項：一、系統前置作業：包括資料蒐集／評估、自動化方法的選擇、排架目錄分析、回溯轉檔規劃等；二、撰寫圖書館自動化系統需求書（Request for Proposal for Automated Library System，RFP）；三、選擇合適的系統；四、議價與合約的簽定；五、系統安裝與測試驗收。
要如何對自動化系統加以評估，本文也提出從評估的類型及方法加以說明。基本上圖書館欲選擇自動化系統大致可歸納成下列三個主要原則：視選擇過程為圖書館經常性作業的一部分；長期利益優於短期利益；選擇過程應包括館員以及使用者。
（二）建立圖書館自動化的標準評鑑模式／陳亞寧
在建立圖書館自動化系統的評鑑模式之前，先對圖書館自動化發展演變的趨勢做一番分析與了解，大致上來說，可以分為六大趨勢：一、網際網路圖書館（Internet Library）；二、全球資訊網（WWW）及其通訊協定（protocols）；三、主從架構（client／server structure）；四、電子出版品資源；五、個人化服務（personalization）；六、策略聯盟（virtual partnership）的合作。歸納整理這六大趨勢，其涉及的層面有四項：資訊科技、廠商、使用者、以及圖書館服務與資源等。因此評鑑的內涵及面向即針對這六大趨勢、四項層面而剖析成資訊科技、組織管理、服務與成本效益四大面向，以及在這四者間關係達到理想的互動。而對於評鑑原則、方式與要點，必須注意質量交錯與並重。對於不同時期的圖書館自動化發展必需有不同的重點與面向，一般可分為開啟使用、經驗累積、自足成熟與聯盟合作等四個階段。
基本上而言，由於各圖書館的規模、任務、人力及發展背景均有不同，實難訂出一套放諸四海皆準的標準模式，僅能提供大方向的思考並提出一些議題以做為評鑑時的額外參考：成本效益與效率、需求的等級與迫切性、分散風險、夥伴關係的權責劃分、圖書館館員應用的知識及知能。
（三）圖書館自動化後該做什麼／賴鼎銘、林頌堅、溫達茂、葉乃靜
本文嘗試從使用者的角度來思考「圖書館自動化的未來」，探討在自動化後還能為使用者做些什麼事。以世新大學圖書館為例，其目前正在思考與進行的三個方向：其一為如何建立一個圖書館管理資訊系統，蒐集必須的資訊作為未來決策的參考，也就是在圖書館自動化之後，讀者在利用圖書館資源的方式、途徑、使用習慣以及應用的資訊，加以分析使用者行為，做為改變圖書館資源的配置及如何才能讓使用者更方便，而達到普遍利用的目的。而各個模組在運作的過程中，不斷累積各種資訊，包括讀者檔、書目檔、訂購檔、廠商資源等，予以統計分析，在每一模組的運作中均提供不少的訊息及政策方向。其二為如何擴大教師的資訊源，讓教師能取得更豐富的教學資源。世新在文山區成立圖書館聯盟做為擴充館藏的方法。其三為如何支援教師的影音教學內容，提升教師的教學品質。世新大學成立「數位影音實驗室」，整理世新大學本身所擁有的影音資源，以期在上課時，能適時補充聲音及影像資料，對教學的輔助效果更佳。
（四）圖書館自動化系統未來發展趨勢／黃鴻珠、李靜君
圖書館自動化系統的發展由早期以單一功能建置系統，因科技的進步及應用電腦的技術愈加純熟，進而發展成融合多功能於一體的整合型系統（integrated system），而所謂的新世代圖書館自動化系統所公認的特性如下：國際統一字碼（Unicode）、開放式的資料庫管理系統（ODBC）、主從架構、Z39.50、彈性設計、處理電子化多媒體的功能、親和大眾的操作方式、物件導向的設計、多種的MARC與詮釋資料格式。除了這些特性，各系統也發展新的功能，如：提高系統與讀者互動性－自動借還書、線上預約、續借等、擴大科技應用的範圍－結合語音傳輸及無線辨識系統（RFID）、新的運作模式－應用系統供應服務（ASP）、網路特殊聯結功能－由比利時公司開發的可串連各種電子化資源的系統-SFX（Special Effects）、檢索引擎及資料探勘技術的應用。
英國圖書館學家將圖書資料型式分為四類：傳統、轉型中、新型及未來。現在的圖書館處理數位化多媒體資料已是不可避免的，也因此成為圖書館發展的重點。本文對未來圖書館自動化的發展趨勢提出四項意見：擴大整合式的作業方式、圖書館自動化作業將增加系統整合的功能、資訊探勘技術的應用將更加普及與國際競爭更行劇烈。
3、 圖書館的系統轉換經驗談
國家圖書館、交大、淡大、成大圖書館均經歷了系統轉換的過程。有的歷經三、四次的系統轉換經驗；有的在歷次轉換中選擇了不同的方法－自行開發、合作發展、引進套裝系統等；有的在轉換中更進一步開發電子圖書館的功能，實現自我的發展模式；有的更在系統轉換的決策與過程中吃足了苦頭。綜合以上各圖書館的系統轉換經驗，我們可歸納系統轉換欲順利成功的要素包括有：在進行轉換工作前需有周詳的計畫，決策有前瞻性及明確性；同時有密切合作的團隊，順暢溝通，緊密結合；積極投入的系統管理人員；轉換工作所需的檔案仔細準備；配合意願高的廠商；以及充分的掌握工作流程與進度。
在選擇一個新系統時，除了必需考慮最原始選擇系統時所要歷經的過程，諸如成立規劃小組、參觀其他圖書館、分析流程、系統展示等，更必須考慮新舊系統之間各類型資料檔案的移轉、建立，在轉換過程中可能面臨的問題分析與人力配合支援是不容忽視的。
系統的轉換是圖書館自動化發展時所很難忽略的問題，畢竟隨著資訊科技的發展及資訊類型的多元化、數位化，在自動化系統應用至極限時所不得不面對的問題，因此，透過此一經驗的交流，或可參酌使用於未來可能要經歷的過程裡。
4、 廠商的系統介紹－5、 鼎盛、Innovative Interfaces Inc.、長亨、傳技、澳商美科
鼎盛公司的urica轉變為SPYDUS系統，目前已發展到C6.0版，其特色是可支援多種作業系統；Full text retrieval （Fuzzy Search）容錯式全文檢索；也配合數位圖書館趨勢，支援VOD／PDF隨選視訊系統；Z39.50等等。於2000年取得ALPHA的台灣地區總代理，介紹了Alpha 500在使用圖書館的評價；特點－如整合性、靈活性、開放性、可擴展性、可靠性等；新設計的功能與服務概念以及新近的技術－SFX等。
III公司的經營介紹與Millennium系統介紹，完整的介紹其發展歷史，產品的價值所在及所使用的技術－多層級用戶端／伺服器架構、用戶端選項、資料庫選項（Innovative書目資料庫、Oracle關聯資料庫）、伺服器選項等。同時介紹不同模組的特殊性及整合性。
Unicode是VIRTUA系統發展的基準且以期達到相容於全球各種不同語言的操作環境，因此長亨公司特別介紹Unicode的重要性與意義，以彰顯其系統的優越性。
在系統轉換時，我們常分享是圖書館方的甘苦，傳技公司以廠商的角色提供反向的思考與建言，同時從知識管理的角度介紹傳技系統的特色及風貌，針對AMADIS的加強點－圖文影像辨識、檢索與管理系統做深入淺出的介紹及範例，加深對圖文影像需求趨重的圖書館之印象。
從澳商美科公司的Epixtech產品看未來的圖書館服務，分析了圖書館在新世紀的角色、圖書館自動化的趨勢、圖書館自動化環境的未來。與我們分享了圖書館自動化系統未來可能發展的願景，以及RSS資源共享模組（標準化的館際合作作業）、ASP服務與遠端讀者認證（Remote Patron Access，RPA）的實施等，均是對圖書館業務與服務有加分的功效。
6、 結語
「聽君一席話，勝讀十年書」這句話總在參加研討會後湧上心頭，每每在心中縈繞許久的疑惑及困難，時常在會中得到答案及吸取到經驗。這次的研討會不只在圖書館學知識領域上加以探討，更反應了在圖書館工作中實際會遭遇的問題及困境，邀集了廠商與圖書館兩方的發展及需求，能夠達到雙方的配合以創造雙贏的局面。
一般而言，圖書館自動化的發展已是十分普及，而在Internet的急速發展下，為了讓使用者更能輕易獲悉及取得資訊資源，各圖書館莫不在服務的功能上努力加強，也透過許多先進技術的結合，如RFID、JAVA、Oracle等等，將資訊整合並傳播應用，使其更加方便。而常常有服務的構想及概念，卻缺乏技術的提供而無法付諸實行或者要繞一大圈才能達到所要的功能，在會中也吸收了各家廠商為了爭取客戶而不斷開發的新技術、新功能，能讓圖書館的服務臻於理想，滿足讀者對於資訊的取得渴望，也便利圖書館的經營管理。
當然，每一套系統都有其獨到之處，也有不同的憑藉，如何取捨當然還是得讓圖書館的決策者、經營者透過自我的分析及系統認識選擇最適宜的合作對象與模式。基於圖書館員的角色，最好能有一套集各家精華之大全，又符合圖書館需求的系統來使用，是最好不過的了。(本文作者為本館閱覽組組員)
許嫚婷
前言
近幾年圖書館在資料的選購作業方面有了相當的改變。在考慮讀者使用上的適切性與多樣平衡性下，紙本資料已非唯一選擇。圖書館員新興的扮演角色之一即為挑選適當的電子資源以利讀者使用。一個圖書館若未提供各種不同的電子資源服務即無法達到最佳化之服務品質。(註1) 另外，電子出版品的某些優勢亦是紙本資料無法企及的，OCLC亞太地區的王行仁處長即舉其要者有六：(註2)1，Accessibility：可在任何地方存取；2，Searchability：可用keyword search；3，Hypertext linkage：可將index和全文及摘要連結起來；4，Multimedia：可看全文，可看影像，可聽聲音；5，Transmission：可同時將資訊傳送到世界各角落；6，Compact：貯存密度大且攜帶方便。
電子資料的選取與紙本資料的比較亦有其獨特之處：
1，出版訊息不易掌握：電子資料並不如紙本資料般能輕易獲致出版訊息。
採購館員必需參考相關的目錄、期刊、出版宣告；並諮詢學校教授或其
它同儕。通常唯一能親自評估該電子資源的方式為參加產品說明會或要
求樣品試用；
2，費用不預期性：除了起初購買的費用諸如硬體、軟體、特殊家具設備、
通訊器材等，其後的訓練費用亦需考慮在內；
3，參考服務的複雜性：除需顧及讀者的需求外，產品本身所提供的使用手
冊與線上求助是否完善等都是評選重點；
4，訂購及合約簽訂方式：大部份是與電子期刊的訂購有關，其中牽涉到的
議題有讀者使用權限、圖書館為擁有或租賃該資料、版權問題等等。圖
書館應該委派專人負責合約的諮商，並尋求法律協助以為讀者爭取最佳
利益。(註3)
二、選擇電子資源之標準
選擇電子資源一般需注意的為其權威性、正確性、客觀性、即時性、讀者需求、圖書館館藏政策、檢索方式的難易、檢索點的多寡、一般檢索(general search mode)及進階檢索(advanced search mode)的提供、與購買或租賃方式的考慮等。電子資源格式的不同亦會影響採購策略的選擇，以下就光碟資料庫(CD-ROM)與線上資源(online resources)分別敘述。
(一)光碟資料庫
光碟資料庫的崛起已有幾年的光景，現今仍處蓬勃發展的階段。如何在相近主題的資料庫中擇一最佳者，實為當今之重要課題。以下即就技術面條列其選擇之因素：(註4, 註5)
1， 平台 (Platform)：雖然台灣一般作業平台為PC，2， 鮮少MAC者；且近日產品也都能提供在兩種平台上作業，3， 但在選購時仍需確認清楚；
4， 速度(Speed)：產品系統需求應與5， 館內光碟機的速度相容；
6， 影像及聲音(Video and Sound)：有些光碟資料庫相當著重於聲光與7， 圖像的展現，8， 如此就必需考慮館內硬體是否可達到其效果，9， 以及日後記憶體擴充與10， 音效卡或顯示卡的升級等；
11， 單機或網路版(Networkability)：首先需考慮讀者需求性的大小以決定是否提供多人同12， 時上線的服13， 務。如果一旦決定網路版，14， 則人數應為多少才適當？
15， 安裝及維護(Installation and Maintenance)：詢問出版社或代理商是否有提供二十四小時免付費電話技術服16， 務，17， 以及有受過專業訓練的人員負責安裝、日後維護、與18， 問題諮詢；
19， 租賃或擁有(Leased or Owned)：如果該資料庫是以租賃的方式購入，20， 一旦停止租賃，21， 是否所有光碟片都需全數繳回出版社？或者圖書館可以有保存的權利？
(二) 線上資源
線上資源可供圖書館使用的內容大致為技術報告、預刊品、書目資料、指南、政府出版品、期刊、音樂樂譜、錄音資料、影像資料、手稿、錄影資料及地圖等。(註6) 如何在浩瀚的資源中擷取有用之資訊而不致迷失，再再都考驗著圖書館員的智慧。負責採購線上資源的人員不僅要熟悉網路資源工具, 諸如FTP, Telnet, Gopher, 與World Wide Web等，對於檔案壓縮與解壓縮技術、以及如何詮釋網路位址(addresses/URL)都應有所涉獵。(註7)獲悉線上資源的途徑最直接的為去查考相關的評論(reviews)，而一份有用的評論應包含三種要素：該資源的內容或目的敘述；作者的介紹；以及使用者的年齡層級。在參考評論的同時，亦應考慮下述項目：(註8)
1， 適切2， 性(Relevance and use)：此點亦可適用於光碟資料庫的選取。內容應配合館藏重點，3， 且能增強輔助館內原有之參考館藏；
4， 重覆性(Redundancy)：是否該資源館內已有不5， 同6， 型式但內容相同7， 之資料存在？如有，8， 是否有必要各種類型同9， 時並存？
10， 易於使用(Ease of use)：是否檢索方式容易上手？光碟資料庫的選擇也可列此項目為參考因素之一；
11， 穩定性(Stability)：此網路資源是否已建立了一段時日？更新頻率是否頻繁？
三、電子期刊與電子書徵集問題
另外，在電子資源採購問題中最複雜者則為電子期刊莫屬了。電子期刊依
其計價的方式約略可分為：(註9) 1，完全免費型；2，部份免費型；以及3，完全計費型。其中完全計費型又可分為以套裝(package)方式為單位、以期刊種數(journal title)為單位、以文章篇數(article)為單位、以頁數(page)為單位。然而實際計費方式並非如此單純，常搭配使用人數、單位大小、單位類型、館藏數量等。由於其獨具之複雜性，一般均建議在採購前能組成一團隊共司其事，成員應包括採購館員、參考館員、期刊部門館員、館藏發展人員及技術人員。一旦期刊選定後，繼之就是與代理商進行諮商之事宜。首先應授權深諳內容與技術的人員負責，再來則是開始契約的簽訂協議。在簽訂合約時，圖書館可同意或堅持之事項大致為：1，同意特定族群限制其檢索範圍；2，同意特定IP限制其檢索範圍；3，同意起初可提供較少之檢索點；4，可永久使用舊檔案資料(backfiles)；5，列印及下載應無限制；以及6，除非相當熟悉該電子期刊或提供者，否則不建議簽訂多年採購契約。(註10)
電子書(E-Book)的崛起也為電子資源劃上了嶄新的一頁。隨著硬體與網路技術的蓬勃發展，電子書偃然已成為電子出版品新世紀的代表，誠如Microsoft的Dick Brass以往之預測：“到西元兩千年，消費者會購置一百萬種左右的電子書”，或許有點言過其實，但電子書的重要性已是不容小覷。以北卡州立大學圖書館為例(North Carolina State University)，1999年的經費中有一萬美元是拿來買電子書的。在今年早先北卡共買了七種Rocket eBooks 及五種Softbooks的電子書，其購買的方式是直接與供應商買，而並不透過代理商，簡言之，即是直接向RocketBook及Softbooks Press公司購買。這兩個公司的裝置(device)尺寸與資料下載方式並不一樣：RocketBook尺寸較小且透過電腦下載；而Softbooks則模擬一般紙本書的大小，並透過其專用的類比電話線路(analog phone line)下載。由上可知，這兩種系統乃互不相容的，即RocketBook的電子書無法在Softbooks的裝置上看，反之亦然。因此，為了採購與使用上的方便性，建立一開放的標準已為當前迫切急需之目標。(註11)
四、電子資源之館藏發展
綜上所述，由於採購的資料已趨多樣化與數位化，圖書館的館藏發展政策也應隨之更新，因為一個成功的館藏發展政策應該是活的(alive)，而且隨時反映讀者的需求、重要的創新發明與其它相關之轉變。(註12)如同陳昭珍教授在其“電子出版發展趨勢”一文中提到，若電子出版和館藏發展結合在一起，館藏發展和使用者需求結合在一起，圖書館才有希望。(註13)以下即針對電子資源之館藏發展政策元素，擇其要者分別敘述：
1， 服2， 務社群的需求：除了考慮原有服3， 務讀者的需求外，4， 尚需兼及遠距使用
者的需要，這有助於在條約協商中決定上網人數的多寡；
5， 館際合作之館藏發展：敘述圖書館所加入之聯盟與6， 計劃，7， 及在其中所扮
演之角色；
8， 預算分配：在電子資料的預算項下，9， 尚需細分經費於硬體、軟體、通訊
費用及程式費用等；
10， 選擇標準：除了與11， 圖書館其它資料的選取標準一致外，12， 亦可述及使用者
的興趣所在及滿意度的評估；
13， 條約的協商：不14， 必敘述簽訂契約之細節程序，15， 但須包括個人之職責所在，16，
即誰負責哪項工作之進行；
17， 典藏淘汰：如果與18， 傳統資料有相異之處則需說明，19， 尤其是訂定應用軟體舊有版本的保存政策方面；
20， 讀者使用範圍21， ：如果圖書館對22， 讀者在使用上有限制時，23， 例如嚴禁在館內使用電子郵件、網路漫遊、線上課程註冊、文字編輯，24， 或有時間限制等，25，
都應在館藏發展政策中言明；
26， 其他：如言論自由及著作權問題等。(註14)
五、電子資源對圖書館組織的影響
電子資源的興起除了影響館藏發展政策以外，也會造成圖書館的再生工程，圖書館整個組織應該針對電子出版而有全新的調整。(註15) 以下試以美國的MIT Libraries及 Temple University Libraries舉例之：
1， MIT Libraries：(註16)
其組織分為三大部門：Bibliographic Access Services(BAS)、Serials and Acquisition Services(SAS)及Preservation & Collection Management Services。
而在SAS部門下又區分為Digital Resources、Gifts Office、Monograph Acquisitions Section、Serials Cataloging Section。
其中Digital Resources Unit於1996年成立，其職責敘述為：隸屬於Serials and Acquisition Services部門下，並與圖書館之學科專家合作，負責各種型式的電子資源的採購，不論其為館內或遠距存取。持續獲知電子產品的發展並成為館內其它同仁有關電子資源趨勢的諮詢對象。在採購的過程當中，扮演與代理商溝通、定義檢索方案與設備需求、安排測試時間、以及契約協商等角色。與System Office及MIT Information Systems的館員密切配合，並且持續負責電子資源管理的計劃。
2， Temple University Libraries：(註17)
其組織較MIT繁複，計有Access Service Department、Acquisitions Department and Collection Development Office、Administrative Services Department、Bibliographic Services Department、Reference and Information Services Department、Systems and Technology Department等十二個單位，在此不一一贅述。
隸屬於Acquisitions Department下的部門有四，分別為Collection Development Services、Monographic Acquisitions、Preservation、及Serials Acquisitions。其中之Collection Development Services包含一個館藏發展委員會(Collection Development Committee(CDC))，其下的電子資源委員會(Electronic Resources Subcommittee)負責評鑑電子資源並了解其內容與技術層面後，向CDC提出推薦資料。該委員會每月定期開會一次。
六、結語
隨著科技的日新月異，出版品的型式亦會不斷地推陳出新。然而不管新型模式的電子資料如何發展，紙本型式仍是無法完全被取代的。究其原因有四：(註18)
1， 紙本仍優於電子資源在視覺資料的展現上，2， 例如在藝術與3， 醫學方面；
4， 紙本具持久性。圖書館幾世紀以來熟習於紙本書的保存之道，5， 但數十年來對6， 電子資料卻仍有不7， 知如何保存的問題；
8， 紙本的價格一般低於數位資料，9， 並且也較可預測；以及
10， 紙本的可讀性與11， 所謂的舒適性(comfort factor)對12， 讀者來說，13， 是其它型式的出版品所不14， 及的。
誠如一位十四世紀的書目先驅者Richard de Bury所言，「不管你是熱中於
真理、或快樂、或智慧、或知識、甚或信仰的追求者以前，你都必先成為書籍的愛好者」。圖書館會繼續很長一段時日同時採購紙本與電子資料是無庸置疑的，也有可能是永久地維持此一工作。如何達到各類型資料入藏的平衡，及適應讀者瞬息萬變的需求，將是圖書館永不停歇的課題。(本文作者為本館採錄組編審)
【附註】
“二十一世紀電子出版品的發展趨勢,” 國立成功大學圖書館館刊, 3 (民國88年), 8.註1：Dickinson, Gail K. Selection and Evaluation of Electronic Resources. Englewood, CO: Libraries Unlimited, 1994.
註2：王行仁.
註3：Johnson, Peggy.
“Selecting Electronic Resources: Developing a Local Decision-Making Matrix,” Cataloging & Classification Quarterly, 22:3-4 (1996), 11-12.註4：Weathers,Barbara.
“Selection of Electronic Resources,” Catholic Library World, 68:4 (June 1998), 13-14.註5：Martin, Katherine F., and Rose, Robert F.
“Managing the CD-ROM Collection Development Process: Issues and Alternatives,” Collection Management, 21:2 (1996), 90, 93.註6：Skinner, Robert.
“Collecting Bits: The Internet as a Library Resource,” Collection Management, 21:3-4 (1996), 128-134.註7：Demas, Samuel, McDonald, Peter, and Lawrence, Gregory.
“The Internet and Collection Development: Mainstreaming Selection of Internet Resources,” Library Resources and Technical Services, 39:3 (1995), 284.註8：Pearlmutter, Jane.
“Which Online Resources Are Right for Your Collection?” School Library Journal, 45:6 (June 1999), 28.註9：陳亞寧.
“電子期刊的剖析研究,” 資訊傳播與圖書館學, 6:4 (2000), 75-76.“A Capital Idea註10：Dickerson, Eugene, and Lamborn, Joan G.
Electronic Serials From Acquisition to Access: Report of
an Institute,
” Library Acquisition: Practice & Theory, 22:2 (1998), 169.註11：McLaren, Mary.
“E-books: a Report on the State of the Market,” Library Collections, Acquisitions, & Technical Services, 24(2000), 406.註12：Vogel, Kristin D.
“Integrating Electronic Resources into Collection Development Policies,” Collection Management, 21:2 (1996), 76.註13：陳昭珍.
“電子出版發展趨勢,” 國立成功大學圖書館館刊, 2 (民國87年), 104.註14：Johnson, Peggy.
“Collection Policies for Electronic Resources,” Technicalities, 18:6 (June 1998), 10-12.註15：同註13.
註16：
“MIT Libraries Collection Services,” <http://macfadden.mit.edu:9500/colserv>.註17：
“Temple University Libraries: Library Departments,” <http://www.library.temple.edu/ORGANZTN>.註18：Baldwin, James A. 㜁hy Do We Still Buy Books??Library Collections, Acquisitions, & Technical Services, 24(2000), 403.
一、期中、期末考期間普通閱覽室二十四小時開放
配合期中、期末考期間本校同學閱讀需要，八十九年十一月六日上午八時至十六日晚上十二時，及九十年一月二日上午八時至十二日晚上十二時，本館總館及理分館普通閱覽室二十四小時全天候開放。閱覽室由本校同學輪值管理，校園安全及宿舍門禁管制等，由校內相關單位配合執行。每日凌晨二時及五時並由校警護送同學返回宿舍。
二、增購Humanities Abstract等資料庫
本館新購
Humanities Abstract及臺灣文獻史料叢刊兩種資料庫，自八十九年十一月起開放使用。Humanities Abstract收錄1984年迄今之人文科學文獻摘要；臺灣文獻史料叢刊收錄日據時代以前台灣史料計309種全文資料，讀者可進入本館網頁由資料庫檢索項查檢利用。三、
ERIC Digest等資料庫提供免費使用下列資料庫提供免費使用，讀者可進入本館網頁由資料庫檢索項查檢利用
：，並收錄ERIC之摘要，資料庫每季更新。(一)ERIC Digest：提供教育類相關論題之簡要文摘
(二)ABI Inform：提供1,000種全世界重要之商業期刊關於廣告、市場、行銷、經濟、人力資源、財政•金融、稅務、電腦及逾60,000公司商號等方面之資訊。(試用期至
89.12.31)(三) Lands and Peoples：線上版於
2000年12月上線啟用，含以下8個部分：1.Encyclopedia(百科全書)2.Global News Desk(地球村新聞週報)3.Electronic Atlas(電子互動地圖)4.Focus-North America(北美焦點)5.Culture Cross(文化對比)6.Passport To Fun(遊戲地球村)7.L&P Almanac(國土與民情年鑑)8.Internet Index(相關網站連結)(試用期至89.12.31)
(四) CONCERT電子期刊聯合目錄：包括有IDEAL、IEL、LINK、SDOS等四個電子期刊資料庫，以及EBSCOhost ASE、BSP與ProQuest ABI/INFORM Global、ABI/INFORM Research、Education Complete等五個電子
全文資料庫所收錄共4,752種期刊，除刊名、出版者、ISSN、資料庫名稱等四項可供查詢外，並提供相關URL之連接。四、舉辦圖書館數位辨識系統之應用研討會
因應科技的進步，以及讓圖書館在資料流通管理上，更具效率與人性化，以使讀者及圖書館工作人員在更有善的環境下運作，本館於八十九年十一月二十四日，與美商3M台灣子公司一同舉辦「圖書館數位辨識系統之應用研討會」，議程如下：
時 間 |
活 動 |
講 員 |
13:00 pm |
報 到 | |
13:30-13:40 pm |
歡迎致辭 | 國立台灣師範大學圖書館館長 梁 恆 正 |
13:40-14:10 pm |
圖書資料流通系統之現況 | 國立台灣師範大學圖書館 梁 恆 正、張 秀 琴 |
14:10-15:10 pm |
數位式圖書資料流通管理& 圖書館未來趨勢 | 3M 台灣圖書館系統部 葉 劉 志 光 |
15:10-15:30 pm |
休 息 | |
15:30-16:10 pm |
數位辨識系統展示(館員工作站、 轉換站、自助式借書系統等) | |
16:10-16:30 pm |
問題＆討論 | 3M 台灣圖書館系統部 葉 劉 志 光 |
五、提供遠距圖書服務系統文獻傳遞服務
本館自八十九年十一月起提供國家圖書館遠距圖書服務系統文獻傳遞服務，該系統收錄民國80年迄今期刊論文索引影像資料（每月更新）。首次線上閱讀或列印全文前，須先下載安裝影像瀏覽軟體「VSetup」。獲著作人授權之文章經掃瞄且已出版六個月以上之文獻，可線上閱讀或複印；尚未掃瞄及最近六個月以內出版之文獻，可自行購買儲值卡訂購，或利用館際合作服務取得。
六、調查中國期刊網使用需求
鑑於本校師生對於中國大陸之學術文獻使用需求日增，本館於八十九年十一月下旬至十二月中旬特針對中國期刊網進行問卷調查，藉以瞭解讀者對於引進該資料庫之意見，作為未來購置之參考。問卷置於本館網頁，填送方式如下：1.下載資料庫使用調查問卷，填妥後利用電子郵件方式傳送；2.問卷列印填妥後，擲回總館期刊室或理分館參考室。
七、進行
著作授權處理事宜
為執行教育論文摘要檢索系統擴建計畫，促進教育文獻有效流通，本館於八十九年十月起積極進行著作授權處理相關事宜。授權書分別發送本校各單位、各系所教師及博士班研究生，徵求著者簽署。共發送本校教師1027位，博士班研究生145位。各師範校院圖書館並配合辦理各校師生之著作授權事宜。授權書已陸續回收，凡經授權之著作，即可供讀者透過網路查閱全文。
八、召開圖書館委員會議
第二十五屆圖書館委員會第一次會議，於八十九年十一月十三日假本館八樓會議室召開。主要討論「國立臺灣師範大學圖書館借書規則」、「國立臺灣師範大學圖書館校外人士參觀閱覽規則」、「國立臺灣師範大學圖書館資訊檢索服務辦法」等修正案，及系圖圖書條碼統一印製等問題。
九、圖書館利用講習
八十九學年第一學期圖書館利用講習，於十二月四日至十六日在本館總館及理分館辦理，講習內容如下：
主 題 |
內 容 |
日 期 |
館藏資料查詢與利用 |
線上公用目錄、借閱紀錄查詢、個人密碼設定、館藏連結查詢、虛擬聯合目錄 | 12/4、12/6、12/15 |
資料庫檢索利用 |
COCERT、教育論文摘要／全文等資料庫、新增功能、線上申請密碼 | 12/4、12/8、12/14 |
期刊資源利用 |
期刊目次系統、網路期刊資源、網路電子期刊，期刊文獻利用管道等 | 12/6、12/12、12/14 |
遠距圖書服務與 館際合作服務 |
「遠距圖書服務系統」文獻傳遞服務、全國期刊聯合目錄暨館際合作系統等 | 12/8、12/12、12/16 |
網路資源利用 |
教育名錄、統計、法規等教育資源，字典、百科全書、指南等電子參考書資源 | 12/9、12/11、12/13 |
微縮與視聽資料服務 |
微縮資料查詢、閱讀與複印方式，視聽資料各類媒體及視聽相關網路資源 | 12/7、12/12、12/16 |
十、圖書館週活動迎接新世紀
配合第三十一屆圖書館週，八十九年十二月一日至十二月十六日辦理下列活動：
活動名稱 |
活動內容 |
時間 |
地點 |
“ 教育論文摘要/全文”新系統展示 |
館藏連結查詢、電子期刊連結查詢、專題選粹服務、文獻傳遞服務等功能說明 | 12月5日~12月6日 |
總館參考室 |
圖書館利用講習 |
館藏資料查詢與利用、資料庫檢索、期刊資源利用、遠距圖書服務等 | 12月4日~12月16日 | 總館參考室 理分館參考室 |
童話/童畫欣賞 |
新詩、散文創作與館藏資源展
|
12月2日~12月16日 |
總館一樓大廳 |
服務標語徵選 |
圖書館服務標語徵稿 ．主題:二十一世紀圖書館願景與期 許 |
12月1日~12月14日 |
總館、理分館 圖書館網頁 |
影片欣賞 |
愛麗絲夢遊仙境、天才雷普利、貓、海上鋼琴師、永不妥協、海灘等 | 12月2日~12月8日 | 總館 理分館 |
十一、系列展覽活動--藝術品蒐藏展及畫展
本館同仁藝術品蒐藏展，於八十九年十月上旬至十一月中旬展出，展品包括陶藝、木雕、鐵雕等。藉由各類展品介紹相關館藏資源，促使讀者瞭解圖書資料之使用方法，進而能有效地利用。本校美研所畢業校友曾己議先生畫展，於八十九年十一月中旬至十二月中旬展出，作品包括油畫及水彩畫，作者將生活點點滴滴融入畫中，實踐藝術即生活的理念。
參、 圖書館動態
採錄組組長俞小明小姐於十二月五日離職，榮調國家圖書館編目組組長。俞組長自八十四年到館服務，其間歷任典藏、編目及採錄主管職務，以其專精的學識涵養與幹練的行政專才，積極於圖書館業務的進行與帶動館員的工作氣氛，並與全館同仁相處愉快。然國家圖書館攬才甚殷，俞組長幾經斟酌後乃選擇國圖發揮所長。在此祝她工作順利。
編目組組員柯雅慧小姐於十二月十八日調任成功大學醫學院圖書分館組員。柯小姐在本館服務期間認真負責，並在電腦方面知識豐富，為同仁解決了不少相關問題。因為家庭在南部的緣故，只好利用此次機會，選擇距家近的單位就職。同仁在離情依依下，一致祝福她諸事順遂。
溝通欄
問：有的新書才進圖書館，師長們就會把它們借走，這樣我們最快也需要一學期才能借到那
本書，這樣對學生來說是不是不太公平呢？這樣我們就無法利用圖書館的書來得到最新
的資訊了。（資訊系 蘇信維）
答：為避免您說的這種情況，本館借書規則訂定有預約催還制度，如您需要的書已被借出，
可直接於線上預約該書，本館即會發出預約催還通知單予該借書讀者。讀者一旦還書，
本館即會發出預約到館通知單予預約該書的讀者，請其於一週內到館借書，逾期則不予
保留。這些訊息在您的借閱紀錄或OPAC上該書的館藏狀態中均會顯示。在此提醒您，
如您有登記e-mail，本館的通知均會立即以e-mail發出（一天四次），未登記e-mail
的，則以書面送系所轉發，時效較差。如您尚未登記e-mail，請速至圖書館出納檯辦
理。
問：希望館方在還書口加設溜滑梯，以免書因為常常[掉落]縮短使用壽命，謝謝!（本館讀
者）
答：本館在設立還書箱之初，即曾設置滑書梯，原意是希望讓書順利滑落，以免受損；實施
之後發覺還書量不多時，滑書梯可充分發揮功能；然還書一多，則全卡在滑梯口下不去，
很多書因此被撐開而遭致更大的損壞，幾經考量，才將滑書梯拿掉；本館的還書口還不
算太小，讀者在還書時如能小心輕放，應可增長圖書使用壽命。問：四樓的中學教科書只有舊版的理化教師手冊，找不到新版的（國立編譯館）。（江戴豪）
答：國中各科教科書及教師手冊，本館已購入，目前正加速處理中。
問：我建議購置一些新書，如:哈利波特，還有倪匡的木蘭花系列，因為武俠小說都是全新
的，為什麼科幻就不能買套新的。(特教系93級 陳亞涓)
答：哈利波特的書太熱門了，本館前次訂購書商缺貨，目前正再次訂購中；至於倪匡的書，
本館購置許多新版的衛斯理傳奇，如：魔磁及雨花台石等，而木蘭花系列擬列入下年
度經費採購，因本年度之圖書採購經費已於十月底依學校規定執行完畢，謝謝妳的推
薦。
問：本校電子期刊希望能將物理系所訂的紙本期刊均能納入線上全文檢索，網路速度太慢以
致無法閱覽全文也請一併改善。（物理系 陳瑞虹老師）
答：已請期刊負責同仁瞭解申請程序並逐步進行中。惟全文檢索必須為出版社本身有提供該
項服務，才能以紙本訂戶名義申請，並非所有刊物都可提供該項服務。檢附物理系訂閱
並提供free online之期刊清單如下：
1.American Journal of Physics.
2.Applied Physics Letters.（經測試已可連線使用）
3.Journal of Applied Physics. （經測試已可連線使用） 4.Journal of Mathematical Physics. （經測試已可連線使用）
5.Journal of Physics : Condensed Matter.
6.Journal of Physics : B Atomic Molecular and Optical Physics
7.Physics of the Solid State. （經測試已可連線使用） 8.Review of Scientific Instruments. （經測試已可連線使用）
9.Reviews of Modern Physics.
其他已向出版社申請但測試尚未成功者，本館會繼續聯繫以瞭解原因並設法解決。至於
連線速度，據了解，教育部電算中心甫於今年十月底將連線至國外的網路頻寬升級並特
別規劃10M圖書館頻寬供圖書館訂購之國外資料庫使用，如果您於校園網路(IP range:140.
122.*.*)內使用本校透過CONCERT訂購之資料庫(不使用PROXY)，網路速度慢到無法閱
讀，建議您先檢測當下使用之電腦的網路相關設定，或於DOS模式下使用tracert指令 以了解網路出狀況的環節或逕洽理學院圖書館參考室。
問：日文期刊如何在網上查詢？（體碩二 蔡秀華）
答：若日文期刊刊名中有日文平假名或片假名需使用本館終端機(Ctrl鍵+7)將輸入法切換
為日語狀態，用拼音方式輸入；漢字部分則使用一般中文輸入即可。至於要透過網路方
式檢索，需要有支援日文輸入法之軟體方可檢索。若您知道期刊之ISSN（國際標準期
刊號）者，亦可利用該檢索點查詢。
問：如果學校有登記的期刊，但在架上卻遍尋不著請問這是什麼狀況?另外，學校的西文期
刊除了登記目錄外，是否也可以提供館藏冊別的服務？謝謝！（本校讀者）
答：如果您在本館線上公用目錄查知館藏地為總館(如WebPAC顯示館藏地為系所者，需洽各
系所圖書室)，但在架上卻遍尋不著，通常是因為本館期刊採開架式陳列，讀者使用後
尚未歸位或歸錯位置，或最新到館教育類期刊正進行教育論文摘要製作中等因素造成。
上班時間，您可請期刊室值台館員協尋或將您的問題及聯絡方式e-mail至lib3@deps.
ntnu.edu.tw協詢；或利用館際合作服務先向他館申請複印。
此外，我們會加強讀架作業，減少上述問題之發生。至於西文期刊，只要本館有該館
藏，WebPAC上都會顯示冊別。
問：在某些資料庫所檢索的結果無法下載或存檔，很不方便，能否改進？如：中華民國期刊
論文索引，國家圖書館期刊資料庫索引..（家政所碩一 林佩瑤）
答：您所列舉之資訊系統為國家圖書館所建置，系統未提供下載或存檔功能選項，本館會將
您的意見反映給系統設計者工研院電通所人員參考。目前權宜之計，建議您於勾選並顯
示詳目後，再開一個文書處理軟體視窗，將所需書目剪貼過去。本館十一月份起訂購之
「遠距圖書服務系統」包括中華民國期刊論文索引影像系統(收錄年限自民國八十年起)，
資料庫中已掃瞄且已出版六個月以上之文獻，可提供資料查詢、線上閱讀及線上列印(不
提供郵寄及傳真)，單篇全文可利用瀏覽器作另存新檔，請善加利用。
問：FirstSearch的password是否可提供給我們這些教學碩士班學生?因為我們白天上班，
晚上來師大上課，很難有機會在學校查詢資料庫。真是非常困擾!（科教所教學碩士班 黃
鴻達）
答：FirstSearch的帳號與密碼可透過線上申請方式取得，請連線至本館網頁"資料庫檢索"
項，選取OCLC FirstSearch資料庫，再點選"帳號/密碼線上申請"即可。
問：有何方法可以查閱89年度圖文傳播研究所的考古題，因為在貴館網頁並無此所的考古
題，懇請協助，不勝感激。謝謝。（楊光超 N121644826）
答：本館蒐集整理本校研究所招生考古題供網路查閱，係依 88.5.12本校第二六二次行政
會議討論決議辦理，試題上網須先經各系所書面同意。由於圖文傳播系不同意將試題上
網公開，因此本館無法提供，您若有需要請逕向該系洽詢(2362-8415)。
問：現在是否通融讀者攜帶提袋或背包進入圖書館？前幾天看到非本校人士如此，心中覺得
很疑惑，煩請解答。（運休所碩一 林欣慧）
答：目前本館對於校內外讀者均未開放攜帶包包入館，若有讀者將包包攜入館內，應係讀者
之物品不便置放於存物櫃所採行之便通措施，讀者離館包包須經服務人員檢查。針對開
放讀者攜帶包包入館乙事，本館已著手進行各項評估工作。根據他館經驗，採行此措施
需要研訂相關配合作業，並克服管理上若干問題。本館將就相關問題做通盤考量，以便
研訂周密的管理措施。
問："線上預約操作辦法"在何處可查到？（特教系 林幸台）
答：出納檯上即有"線上預約圖書之操作方法（DOS版及WINDOW版）及注意事項"，如有需
要可卓參。該操作方法原另置於本館網頁[服務項目]之[圖書流通服務]項，因進行資料
更新故暫未提供，近日內將會再掛上。問：請問為什麼學校的西文期刊只能查總目錄，卻不確定地查出館藏地及收藏的冊數？常常
看了目錄上有卻撲了空。（本館讀者）
答：當您想了解本館期刊館藏，請連上本館網站，點選「館藏查詢」項下「查詢本館館藏目
錄」，輸入欲查詢之刊名或關鍵字等檢索點（如果查詢結果數量多，您可以藉助系統提
供之「縮小查詢」並選定資料類型為「期刊」進行查詢），即可查得館藏地及館藏卷期；
「期刊資源」項下「本館期刊目次系統」所列「本校西文期刊刊名一覽表」僅提供刊名。
如有疑問，請洽電話23939740轉305或e-mail至lib3@deps.ntnu.edu.tw詢問。
參考書選介
R 020.9232 430-2
中華民國八十六年臺閩地區圖書館暨資料單位調查錄 = Directory of libraries in the Taiwan-Fukien area / 國家圖書館編輯.-- 臺北市 : 國家圖書館, 1999[民88].—ix,1030面 ; 27 公分.--初版.-- 9576782848(平裝) ; 957678283X(精裝)
國家圖書館職司全國圖書館事業之發展，為瞭解我國臺閩地區圖書館事業發展現況，以作為圖書館事業規劃、研究與輔導之依據，於八十七年向教育部提報「臺閩地區圖書館調查實施計畫書」。
本調查計畫為每三年辦理一次定期性調查，本次調查地區及圖書館類型包括：臺灣省、臺北市、高雄市及福建省金門、連江兩縣之國家圖書館、公共圖書館、大專校院圖書館、高中高職圖書館、國民中學圖書館、國民小學圖書館及專門圖書館，共計4,830所；調查項目包括：圖書館正式名稱、地址、電話、傳真、E-MAIL及全球資訊網網址(WWW)等基本資料、圖書館線上公用目錄查詢、創設日期、工作人數、圖書館建築總面積、服務處所設置情形、閱覽席位、圖書館沿革、館藏資料、每週開放時數、圖書館與資訊利用教育、推廣服務、資料庫檢索服務、圖書館自動化系統、圖書館出版品等，堪稱是臺閩地區各級圖書館暨資料單位面貌之總呈現，極具參考價值。
R 104 087
哲學辭典 / 彼得•A•安傑利斯著 ; 段德智,尹大貽,金常政譯.-- 臺北市 : 貓頭鷹出版 : 城邦文化發行, 1999[民88].-- 530面 ; 21公分.--初版.--ISBN 957033729X (平裝) T$500
研習哲學常因該學科繁雜的專業術語而感困惑，本辭典提供單一清楚的來源和易理解的哲學語詞定義，以減少不必要的混淆。書中收錄3,000個以上的重要條目，除提供基礎定義且深入解說及舉例；內容涵蓋認識論、形上學、邏輯學、倫理學、美學、宗教哲學與政治哲學；收錄百餘位重要哲學家的傳記辭條，介紹其生平、學說及著作；書中楷體字代表該辭有專門辭條解釋，多數詞條附有同義詞、反義詞或參見詞，具交叉檢索功能：書末附「中英名詞對照表」方便反向查索。
本書旨在成為大學生、教師和一般讀者手邊必備的工具書，可用作教材和輔助性哲學讀物，也可作為對哲學自學和自修時釋疑解惑之用。
十月十九日
上午9:30至下午5:00， 於本館地下一樓國際會議廳舉辦『電子資料庫教育訓練』，由國科會科資中心與本館合辦，講習內容包括Grolier online、OCLC FirstSearch、EBSCOhost等資料庫，本校師生約百餘人參加，反應熱烈。
十月二十日
上午10:00，召開主管會報，討論重點包括：修訂借書規則、決定九十年度CONCERT資料庫訂購清單、討論義工服務實施要點。
十月三十日至十一月一日
『八十九學年度師範校院圖書館工作人員業務研討會』，由臺北市立師範學院圖書館承辦，假陽明山台銀行員訓練所召開會議，本館梁館長暨各組主任代表參加。
十一月一日
下午2:30，臺南師範圖書館陳館長等六位蒞館參觀。
十一月二、三日
校運會閉館二日。
十一月七日
下午5：20，簡校長、賴副校長陪同大陸華中師大路鋼校長、中原大學前校長張光正教授蒞館參觀。
十一月十三日
上午10:00，召開第二十五屆圖書館委員會第一次會議，提案討論修訂借書規則、校外人士入覽規則、資訊檢索使用辦法等服務規章。
十一月二十四日
下午1：00~4：30，假總館國際會議廳舉行『圖書館數位辨識系統之應用研討會』，由3M公司展示圖書數位辨識系統新產品，各圖書館人員約60餘人參加。
十二月一、二日
『第三次全國圖書館會議』假國家圖書館國際會議廳盛大舉行，本館由梁館長、郭秘書代表參加。
十二月三~五日
中國圖書館學會『第四十六屆第二次會員大會』暨『知識管理－方法與系統研討會』假國家圖書館國際會議廳舉行，本館多人報名參加。
問：「體育科教育」一刊，分部圖書館以前有訂。﹝王宗吉老師 體育系﹞
答：「體育科教育」係體育系訂閱之日文期刊，過去陳列在分館，是因為過去體育系在分部。體育系遷至本部後，相關書刊大多轉至總館陳列，請逕洽總館三樓期刊室。
問：想找音樂類的傳記，不知從那找起，請告知圖書方面之分類。﹝本館讀者﹞
答：媁本館之圖書分類編目均有一套國際標準之工具，並非雜亂無章，目前本館所使用的分類法共有三套：
琼中文圖書分類：以何日章之「中國圖書十進分類法」，下分十大類。
鎇西文圖書分類：杜威之「杜威國際十進分類法」，下亦分十大類。
琷音樂圖書分類：茲因音樂資料類型特殊，早期音樂系系館則另以美國國會圖書館之「國會分類法」處理音樂類圖書資料，故本館仍依循往例，以此套分類法處理音樂類圖書。每筆資料提供索書號、書名、作者、 出版者、出版地、及館藏地等資料供讀者參考。
𨯗您所要找的音樂家傳記分別置於：
琼中文圖書：音樂家之故事置980音樂類，各國音樂家依各國分；純粹介紹音樂家之傳記者入780傳記類，亦依國家分。
鎇西文圖書：西文圖書屬參考書或期刊者，以杜威分類法分類，音樂家故事亦置780傳記類。其餘則以國會分類法分類置於ML類下。總館音樂類圖書依中文、西文分類編目後置於七樓供眾閱覽，參考書則置於二樓參考室。
𠐓線上檢索方式則可以作者、書名、標題、關鍵字或索書號輸入等方式來找尋您所想要的資料，本館每個樓層均有置放公共目錄線上查詢系統供讀者利用，若您還有任何問題，請洽總館二樓或理分館參考諮詢臺。
問：可否在查詢個人借閱資料時用英文名稱輸入，因為不是每台電腦都有可用的中文輸入法。﹝馬振俊﹞
答：如你希望在查詢借閱資料時用英文名稱輸入，請至出納臺提出申請。在查詢個人借閱記錄時，系統會要求輸入姓名、讀者證號及個人密碼。若您覺得輸入中文姓名較不方便，請至總館一樓流通台填寫使用英文名稱申請單，待館員將您英文名字鍵入讀者檔後，即可於OPAC上輸入英文名字來查詢您個人的借閱資料。
問：請問新生已經領到學生證，什麼時候可以借書呢？﹝吳伊勻 教研一﹞
答：註冊組於九月十九日下午將新生資料檔傳給圖書館，本館當天依系統讀者檔格式編輯後即轉入系統，二十日起所有新生即已開始借閱。惟其中少數新生，在註冊組與電算中心的資料轉檔作業中有所漏失，本館接獲新生反應後，已請註冊組補送資料處理完畢。
問：查詢「一點特別的」此書之處理狀態為"移送典藏中", 因等待多日，想詢問此書何時才可外借？﹝洪一賓 教研二﹞
答：此書已在架上，日後如欲借閱之資料正移送典藏中者，請洽出納臺或逕電23939740 ext.111或112洽詢。
問：希望可以帶自己的背袋入館
﹝陳佑汝 美術系﹞
答：針對開放讀者攜帶包包入館乙事，本館已著手進行各項評估工作。根據他館經驗，採行此措施需要研訂相關配合作業，並克服管理上若干問題。開放讀者攜帶包包入館，主要問題如下：許多讀者將圖書館當作「讀書館」，以自修為主要目的，嚴重影響圖書館功能之發揮；且讀者易帶食物入館吃食，同時易將館內圖書資料直接放入包包中帶出，造成管理上極大困擾。本館將就相關問題做通盤考量，以便研訂周密的管理措施，在不增加館員過多負擔下，讓讀者使用更為方便。
問：請教一下，舊網頁中所存在的〈搜尋引擎〉似乎被取消掉了，是否可在目錄中增加此一項目，否則總得先到"別人的"大學去，才再連到其它的搜尋網。﹝盧宣妃 美研所﹞
答：本館原提供之〈搜尋引擎〉僅連結國內外現有一般通用之搜尋網站，缺乏查詢本館館藏及已建置資料庫內容之功能。目前本館技術人員正著手更新新系統，研發一套程式，使讀者能同時查詢館內資源和網際網路網站及全文資料，屆時再重新放在網頁上供讀者使用。
問：一學期的借期可否於到期日前設定二至三週緩衝期？﹝蘇苑瑄 地研所﹞
答：您的建議我們會列入考量，目前的借書規則，設定固定的還書日，的確對借書的讀者及上架的館方都產生一些問題。
問：在"館藏查詢"的功能裡，只有以作者、書刊名等功能查詢書刊。為什麼沒有以"出版社"查詢的功能呢 ?﹝房怡諒 社教系﹞
答：本館館藏查詢系統在第一層查詢畫面提供作者、書刊名、關鍵字等查詢功能, 待第一層查詢結果後可選 "L > 縮小查詢範圍"選項，再選擇 "P >出版者"鍵入出版社名稱來縮小查詢範圍。若查詢使用上有任何問題請電洽參考諮詢台(23939740 ext.202)。
問：在家裡要上圖書館找資料，帳號和密碼是要申請嗎？還是用之前進修部給我們的EMAIL 帳號和密碼呢？﹝暑期教學碩士班英研二學員﹞
答：在家中利用本館線上公用目錄，查詢個人借閱紀錄，所需輸入之帳號為您的學生證號，密碼則可自行設定；查檢資料庫檢索系統，則可使用本校電算中心核發之帳號與密碼，連線至本館網頁點選"資料庫檢索"項即可利用。使用上若有問題請洽本館參考諮詢台(23939740轉202)
問：師大的圖書館有沒有提供一些演講者的錄音帶呢？比如說，李鍾桂的"彩繪生命的藍圖"以及"時間管理贏家：有效的時間管理"...等之類的名家演講錄音紀錄呢？﹝本校學生﹞
答：本館蒐藏有"社會大學系列講座"等講演錄音帶，"彩繪生命的藍圖"及"時間管理贏家：有效的時間管理"目前未列入蒐藏，您可至視聽室查閱館藏目錄，以利用其他相關的錄音資料。
問：館內有許多重要的資料庫必須要撥上師大的伺服器才能蒐尋，建議是否可採在網頁上用帳號、密碼的方式，讓使用寬頻的學生也可進入所有的資料庫。﹝李瑩玓 特研所碩一﹞
答：目前本館主要採用IP ADDRESS管制資料庫之使用，若改以帳號與密碼方式管制，將增加系統管理者之負擔。因應寬頻網路的使用需求，本館將研擬配合措施，以促使本校師生能夠更方便地利用各類資源。
問：理分館的武俠小說金庸作品集（含碧血劍），應汰舊更新購置新版。﹝陳立業 數91甲﹞
答：分館本年度已購置全套金庸作品集，該書並於暑假期間提領至館，歡迎借閱。由於武俠小說借閱者眾，而分館購書經費有限，每年至多添購乙套，故新舊版本並存以應需求。
問：琼圖書目錄查詢預約的功能，按鍵會出現contain no data 的錯誤，請修正。
鎇查詢書目後，回到前頁便跳回重新輸入的地方，是否功能上有錯誤？ ﹝黃雅玲 社研所﹞
答：琼查詢本館館藏目錄(OPAC或Web PAC)後，執行預約功能時出現 "Contain no data" 錯誤訊息，表示您輸入的姓名、證號、密碼與系統讀者檔資料不符，請參閱館藏查詢網頁上圖書館公佈欄中的流通服務的線上預約及操作說明。
鎇查詢書目後，欲回前一頁檢索畫面，請按瀏覽器左上角的[上一頁]選項，使用上若仍有問題請洽本館參考諮詢台(23939740轉202)。
問：如果忘了自己當初借閱查詢時所設定的密碼，該怎麼辦？﹝李足林 數學系 91級﹞
答：本館已進入讀者記錄將您原設定的密碼刪除，您只須再自行設定新密碼即可。惟請謹記密碼，以便執行線上預約等相關查詢功能。日後如有任何圖書流通相關事宜，歡迎逕洽本館出納台(23939740轉111或112)。
R 722.53204 161.1
臺灣傳統建築術術語辭典 / 李重耀, 李學忠合著.-- 臺北市 : 藍第國際, 1999[民88] .--225面 : 圖 ; 21公分.--ISBN 957977420X(平裝) : 新台幣400元
臺灣地區屬亞熱帶氣候，濕熱多雨，瀕於太平洋斷層，地震頻繁，建築物不易維護；由於傳統建築之技藝、工法屬於專業性，匠師都是以師徒相授、父子相傳，使用之建築物術語繁瑣，語意混淆不清，常導致諸多不便與困擾，而載書籍以傳後世者，更寥星辰，對流傳多年之古建築技術漸有失傳之慮；有鑑於此，著者經過數十年之時間，將我國傳統建築（如民居、禪房、神社、寺廟、宮室）所流傳的建築術語、工法及技藝，在各種同物同法中搜求資料，加以斟酌、推敲、比對，並針對每一術語名詞均以深入淺出之文字說明，在費解之處特附圖樣詳細說明，將一千三百多個傳統建築術語做有系統的整理編輯成冊，供有志從事建築業技藝研習者作為參考依循之隨身寶典，同時為專業學校之教學範本。
本書所收錄的術語按筆劃排列，每一條目下有簡單的文字介紹及列出參見的圖樣；書後附有八卦淺述、羅盤簡介、門神的由來、古代臺灣日用文字等附錄及116種圖樣。
R 820.4 805
中國文學大辭典 / 錢仲聯等總主編 ; 蔡宗陽編審.-- 初版.-- 台北市 : 建宏,
1999[民88] .--2142面 ; 27公分.--ISBN 9578135319(精裝) : 新台幣2000元
一、本辭典共收錄中國文學學科詞目一萬八千餘條，全書詞目分先秦兩漢文學、魏晉南北朝文學、隋唐五代文學、宋金文學、元代文學、明代文學、清及近代文學、現代文學、民間文學、少數民族文學、文學理論批評、文學史通論，總集及其他等十二類，再依作家、流派社團、作品、名詞術語、研究著作、報紙、刊物、文學人物等分門別類，逐一編撰，每類詞目一般按時間先後編排，年代無從查考或界限不明的置同類之末，以見其文學發展脈絡。或有失允當之處，祈識者知察。歷代作品中，個別著作者後人頗疑其偽，但學術界尚有爭議，則姑從舊題，歸入相關單元。。
二、作家原則上以本名為正條，少數重要人物的別名、筆名、字號、帝王廟號列有參見條；作品一般列全名，歷來以簡名行世者（如明清雜劇傳奇等）則以簡名列條；少數有影響作品的異名、簡稱，酌列參見條；其他條目以通行名列條。名同而內容不同的詞目按類分見，個別情況例外。
三、釋義以科學、準確、簡明為原則，以學術界定評為主。如有異說則酌採眾說或以較有代表性的一說為主，一般不作詳細考證。直接引用前人論述均注明出處。古代作家條目，釋文末均提供生平事績原始資料線索，無從查考者則予以說明。
四、正文後有 “中國文學大事記”、 “本辭典主要的徵引參考書目”等兩個附錄。書前有按單元順序編排的詞目分類索引，書末附有全部詞目的詞目部首筆畫索引。
六月二十八日
上午9:30至下午5:00，於政治大學圖書館舉行INNOPAC採訪模組、期刊模組使用者聯盟會議，本館由俞組長小明、張主任海燕、陳編審淑燕以及李淑娟小姐代表參加。
下午3:00，教育部八十九年度優秀公教人員頒獎典禮於教育部五樓大禮堂舉行，本館郭秘書美蘭光榮受獎。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由Pro Quest資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
上午10:00於第二會議室舉行西文圖書招標。
上午11:00假總館八樓會議室召開教育論文摘要撰寫會議，除本館同仁外並邀集相關系所老師、研究生等多人共同參與。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由EBSCOHost資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由Grolier資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
上午10:00，東森寬頻上網教學實驗設備四部電腦招標。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由IDEAL資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
9:30召開主管會報，11:00召開本學期館務會議暨應紹華小組退休歡送茶會。
本館承辦中國圖書館學會八十九年度暑期「圖書館多媒體資料管理研習班」，參加學員約60位，圓滿成功，頗受好評。
上午9:30，大陸丹東師範學校教師10人來訪。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由OVID資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
上午10:00，邀請飛資得、漢珍二家資訊廠商就教摘系統功能需求提出說明。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由LINK資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
上午10:00至12:00，假總館八樓會議室舉行CONCERT推廣訓練課程，由OCLC First-Search資料庫供應商針對館員講解資料庫內容，以及檢索技巧。
上午10:00，召開主管會報。
九月十一日
上午10:00，教育論文摘要新系統招標。
下午4:00，梁館長召集本館晚班同仁進行業務溝通。
上午11:30，邀請本校駐衛警察隊及本館相關人員，商討普通閱覽室夜間延長開放執行細節和安全問題。
下午14:50至16:00，南京大學施副校長建軍及民樂團等一行23人到館參觀。
本館普通閱覽室正式實施延長開放時間至晚上十二時。