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壹、專題報導 |
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國立臺灣師範大學圖書館OCLC FirstSearch資料庫使用概況 FirstSearch 資料庫為美國OCLC公司 (Online Computer Library Center, Inc.) 於1991年推出的資訊檢索系統，發展至今資料庫增至70餘種，使用者遍及全球。國立臺灣師範大學圖書館 (以下簡稱本館)推展OCLC FirstSearch資料庫多年，本文主要就其使用概況加以介紹，說明資料庫使用背景、提供方式、推廣情形、利用狀況，並針對使用者的意見加以分析，再對相關檢索系統進行比較，最後提出數點建議事項。 壹、 資料庫使用背景 本館於82年起購買FirstSearch檢索卡，提供本校師生查檢39種資料庫，隨後幾年增至50餘種。檢檢卡分為10次及25次兩種，以每按一次檢索鍵來計算其檢索次數，每次檢索新台幣30元。檢索卡除採銷售方式供讀者使用外，配合講習活動亦贈送部分檢索卡供讀者免費使用。由於付費檢索方式無法有效促使讀者廣泛利用，86年起本館開始評估FirstSearch資料庫之提供方式，然因經費考量未尋得更適切的方法，往後幾年對於FirstSearch之推廣較不積極。 88年1月國科會科資中心向OCLC購買檢索使用權，免費供國內大學校院使用FirstSearch 60餘種資料庫；88年8月起以Base
Package/fulltext，11 Ports之年訂模式，繼續引進FirstSearch資料庫，提供各大專校院免費使用14種資料庫 (89年8月後13種 )。受此之惠，本館得以免費方式提供讀者利用FirstSearch資料庫。 為提供讀者更豐富的資源，本館乃於89年7月向OCLC 訂購per search 500次檢索，每次檢索以0.9美元計。89年9月起正式提供利用，使用者可查檢科資中心提供的13種以外的資料庫，包括ABI/INFORM, EconLit, MLA Bibliography, SIRS
Ressearcer, World Book Encyclopedia等60餘種資料庫。 貳、 資料庫提供方式 一、ArticleFirst等13種資料庫 從本館網頁 (http://www.ntnu.edu.tw)「資料庫檢索」項，使用者即可連線利用13 種資料庫。提供有多重的連結管道，以利使用者從不同的途徑查檢，主要包括： 1. 由OCLC FirstSearch資料庫名進入： 2. 由個別資料庫名進入，例如：Articlefirst, ERIC 等； 3. 由OCLC
FirstSearch要覽進入，可點選個別資料庫查撿。 使用者於本校校園內使用不加管制，不需輸入帳號與密碼即可利用，若需於校園外使用，本校師生可線上申請帳號與密碼，即可於家中連線使用。 二、其他各類資料庫 使用者可從本館網頁「資料庫檢索」項OCLC FirstSearch資料庫名連線利用其他60餘種資料庫，惟需輸入帳號與密碼。計有五組帳號與密碼，每組可檢索100次，分別分配予部分系所及本館資料庫講習使用。為避免使用者以此五組帳號與密碼查檢13種免費資料庫，本館特設定這些帳號與密碼限於查檢其他60餘種資料庫。 參、 資料庫推廣情形 一、資訊提供
1. 編製資料庫簡介 製作資料庫使用指引供參考，相關訊息並於本館網頁及館訊登載，以利讀者瞭解資料庫的查檢方法與最新動態。 2. 發行線上資料庫消息報導 89年2月起以電子郵件方式發送予本校教師參閱，並於本館網頁同步發行。有關FirstSearch資料庫之內容、功能等訊息，均適時加以報導。 二、推廣活動 1. 定期活動 每學年初舉辦「新生圖書館之旅」，及每學年舉辦「圖書館利用講習」，均將FirstSearch資料庫列為解說範圍。 2. 不定期活動 配合教師授課需要，辦理FirstSearch利用指導。並依讀者需求，安排相關講習活動。89年10月19日本館與科資中心合辦「電子資料庫教育訓練」，解說FirstSearch及EBSCOhost等資料庫之利用方法。計有一百餘人參加，解說內容豐富實用，討論相當熱烈，成效頗佳。 肆、 資料庫利用狀況 一、資料庫使用者 本校FirstSearch資料庫使用者，其學科背景以社會學科領域者較多，理工學科領域者較少。就讀者類型而言，以本校教師及研究生為主，有些校外讀者亦會至本館資訊檢索區利用。社教系及國外回國之教師較積極利用，並引導學生有效利用。 二、資料庫使用量 89年1月至12月本館FirstSearch 14種資料庫使用量表列如下：
三、各資料庫使用量 1. 本館使用量(89年1-12月)
聯 盟使用量(89年1-12月)
四、ILL功能 針對館際合作服務功能，本館自89年12月起蒐集相關資料，並進行測試使用。然因其操作步驟頗為繁複，ILL ME軟體安裝並不順利，截至目前尚未測試成功。 伍、 使用者意見分析
為瞭解讀者對於FirstSerach資料庫之使用情形與相關意見，本館於90年1月中旬至2月上旬特進行問卷調查，採電子與紙本兩種形式供讀者填答。以下就回收的資料，概略分析使用者的滿意度、遭遇的問題、及對資料庫之評價等。 一、使用滿意度 使用者對於FirstSearch各方面的滿意度簡述如下： 1. 畫面設計，視覺效果—滿意 2. 使用難易度：自我學習與自行檢索—尚滿意 3. 檢索功能：檢索點與檢索彈性—尚滿意 4. 全文提供：資料的顯示與列印—尚可 5. 網路連線：連線的速度與順暢—滿意
7. 整體滿意程度—尚滿意 8. 講習活動的助益性—有幫助 二、遭遇的問題 使用者利用FirstSearch資料庫所遭遇到的問題依序為： 1. 全文資料太少； 2. 不熟悉查檢方式； 3. 資料庫種類太多，難以入手； 4. 不清楚如何閱讀全文； 5. 連線速度太慢； 6. 連線發生問題； 7. 無法列印圖表； 8. 線上缺全文者無法取得資料。 三、對資料庫的評價 對於FirstSearch的優點，使用者認為有下列四點： 1. 畫面簡潔； 2. 蒐集的資料庫種類多； 3. 不同的資料庫可滿足不同的需求； 4. 可查更多的資料，便利學生查資料。 對於FirstSearch的缺點，使用者認為有下列三點 1. 沒有將資料庫全部整合； 2. 無法列印圖表； 3. 似無全文影像。 四、未使用FirstSearch的原因 未使用過FirstSearch 者主要原因為： 1. 不知道有該資料庫； 2. 對資料庫內容不清楚； 3. 不知如何查檢。 問卷中另列有「不需要」的選項，無人填選，顯示一般讀者均認為對此資料庫有需要性。 五、待加強事項 使用者認為系統需加強的項目包括： 1. 增加圖表列印功能； 2. 提供全文影像； 3. 跨資料庫查檢可限定full text； 4. 檢索歷史可再利用； 5. 檢索結果排序更具彈性； 6. 建立中文介面； 7. 讓讀者更便利使用； 8. 多推廣相關訊息。 陸、 相關系統比較 茲以ERIC資料庫為例，針對FirstSearch, EBSCOhost, ERL三種檢索介面，就其檢索功能與檢索結果做一初步的比較。 一、檢索功能 三種介面均提供一般與進階檢索等不同的檢索方式，檢索點均提供著者、篇名、關鍵字、標題等多個欄位。在限制條件查詢、資料下載、索引典功能等方面，三者亦頗相似。整體而言，FirstSearch及EBSCOhost在網路資源查詢方面提供了便捷的途徑；ERL在檢索歷史與資料排序方面最具有特色；FirstSearch與ERL皆提供有館藏連結查詢功能，而前者尚能查詢國外館藏單位，遠超越其他檢索介面。 二、檢索結果 以相同的檢索條件查檢三種介面之ERIC資料庫，約略發現FirstSearch查獲筆數通常較多；EBSCOhost全文資料量多半較多；FirstSearch資料一般較為新穎。 柒、 建議事項
綜合使用者及館員的意見，提出下列八點建議： 一、開放試用資料庫供利用 提供試用資料庫供利用，一方面可以作為講習解說及讀者練習之用，讓使用者熟悉資料庫之查檢方法，一方面亦可評估資料庫之需求性。 二、擴增全文及影像資料量 目前13種資料庫僅Wilson Selcet Plus為全文資料庫，其他資料庫雖可連結查詢其全文，但因查獲之比率不夠高，因此使用者咸認有必要增加full text以及image資料量。 三、加強查檢便利與一致性 將使用者建議之功能納入，以加強查檢的便利性。對於跨資料庫查檢與個別資料庫查檢、限定年代查檢與不限定年代查檢等，系統功能略有不同之狀況予以統一，以增進系統的一致性。 四、增置電子期刊以利查閱 比照其他資料庫檢索系統提供電子期刊，方便使用者選閱相關刊物，迅速查得最新的文獻，提高資料庫之利用價值。 五、增加線上訂購全文功能 針對線上未開放全文的資料，除可透過館際合作方式取得文獻外，增加線上訂購全文功能，以便使用者直接申請獲取所需資料，將可減輕館員之負擔，亦可增加資料遞送時效。 六、提供各資料庫收錄資料 就個別資料庫收錄之刊物加以整理，提供使用者線上查閱，以便能進一步瞭解資料庫的主題範圍、適用對象、及與館藏資源等互補性。 七、增設使用統計累計功能 系統提供有各資料庫每月之使用量，但卻沒有年使用量的累計功能，增加此功能將方便圖書館進行分析，瞭解各資料庫之使用狀況，針對使用率較低者加強推廣。 八、擴充使用者數以便利用 現有11 個port數量有限，對於資料之推廣頗為不便，讀者於講習後欲上線利用，常因port數已滿而無法順利使用，因而減低使用的意願。若能再擴充使用者數，應可提升資料庫的使用率。 捌、 結語 綜合上述，歸納出下列三點結論： 一、 一、加強資料庫的推廣 由資料庫使用統計及調查分析得知，FirstSerach資料庫中仍有部分資料庫使用率偏低，尚有許多讀者不熟悉FirstSerach的內容與使用方法，甚至不知道有此資源可以利用。因此需要多方面地加以推廣，促使讀者有效利用各類資源。 二、資訊分析更加重要 由資料庫使用統計及調查分析得知，FiratSearch部分資料庫之使用率偏低，仍有許多讀者不熟悉資料庫的內容與查檢方法，甚至不知道有此資源可利用。因此需要多方面地加以推廣，促此讀者更有效地運用各類資源。 資料庫的種類不斷增加，不同的檢索系統收錄之內容略有重疊，館員不但要能充分瞭解各資料庫系統之內容範圍與查檢方法，尚需熟諳各檢索系統之特色，以便適切指引使用者利用。而使用者對於檢索結果需能詳加分析，始能蒐集到切合需要的資訊。 三、廠商更充分的支援 FirstSearch包含的資料庫相當豐富，其提供的功能頗多，為一整合性的線上資訊服務系統。面對瞬息萬變的資訊環境，館員要能充分地掌握各類訊息相當困難，亟需廠商隨時提供相關資訊與技術方面之支援，以促進資料庫更普遍地被利用。(本文作者為本館閱覽組組長)
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OCLC圖書館資源整合運用研討會會議重點摘要 曾宇薇紀錄整理 本次研討會是從技術面及應用面的深度及廣度來介紹OCLC服務中所有可應用在圖書館工作上之相關資源。從採訪到編目甚而參考服務，OCLC皆可提更適切的方案。 1 Section I、II：OCLC王行仁處長－OCLC’s
Global Information Services 談OCLC圖書館服務之宏觀面 從圖書館的各項工作環節：編目、採訪、到參考談OCLC整體產品及服務如何整合於圖書館資源中，Online Cataloging 提供圖書館豐富的書目資料；FirstSearch 及 ECO提供圖書館在參考服務上更完善的工具。 1 Section III：師大圖書館閱覽組陳敏珍主任－FirstSearch
在圖書館資源整合服務經驗談 師大圖書館為最早使用OCLC FS的單位，在使用及推廣上有相當豐富的經驗，陳主任分享了多年推廣FS資料庫的經驗談，對資料庫使用界面及收錄內容皆有相當精闢的闡釋。 1 Section IV：OCLC蔡淑恩小姐－如何運用OCLC
Cataloging Resources 整合編目資源 說明New FirstSearch新增特色及功能，並在線上示範如何從FS資料庫中下ILL(館際互借)的需求單至OCLC ILL服務。 1 Section IV：飛資得資訊溫達茂先生－CORC
Services CORC(Cooperative Online Resource Cataloging)為OCLC針對網路資源所整理編目的資料庫，其中的PathFinders是整理網路資源以主題書目的方式呈現，為圖書館從事參考服務不可或缺的利器。 1 Section VI：政大圖書館編目組曾秋香主任—OCLC
Cataloging資源運用經驗談 政大圖書館利用OCLC WorldCat編目館藏，在此，曾主任說明了圖書館如何利用WorldCat及CORC從事編目作業，另外，也詳細說明編目時所獲得的便利性及困難度，讓在場的與會人員更深入了解如何為圖書館找尋最佳的編目工具。 1 Section VII：Q & A FirstSearch & ECO 1、 目前所使用OCLC FirstSearch的13種資料庫尋找全文的比率很少，2、 是否可以增加全文的篇數？ 答： 1. 此為一採購問題。現今各圖書館所用的免費FirstSearch資料庫為13個資料庫，2. 全文的來源為Wilson Select Plus的1200多種期刊全文，3. 故搭配其餘的12個資料庫而4. 言，5. 相對6. 會顯得少。 7. 反觀整個OCLC FirstSearch，8. 有近八十個資料庫收錄在FirstSearch中，9. 有9000種全文期刊，10. 計有900萬篇的全文文章；有些使用者認為FirstSearch缺乏主題性，11. 就此點來說明，12. FS的主題性，13. 在科學主題有1100多種期刊收錄，14. 就醫學醫藥方面也有900多種期刊，15. 就商業方面也有200種期刊的收錄，16. 綜觀上述，17. 其實OCLC FS兼具了綜合性的廣泛，18. 及學術研究的專業。若圖書館以另外的方式採購(Per-Search)，19. 則可看到以上所述的全文資料。 20. 另外，21. OCLC也有提供ECO(Electronic Collections Online)，22. (但不23. 包含目前所有圖書館所有的FS，24. 但在FS中的ECO是可以查到期刊目次及索引資料)，25. 共有3100種的全文影像期刊。若圖書館訂購了ECO，26. OCLC會將27. 您訂購的全文影像連結到FS中，28. 整合在一起。 29. 此外，30. ECO也針對31. EconLit收錄140種全文影像期刊，32. 換言之，33. 若購買FS EconLit及ECO則可整合為一個Fulltext Databse。
3、 就FirstSearch的連線速度上，4、 Port的人數有時稍5、 顯不6、 足，7、 OCLC是否有所因應之道？ 答： (1) 科資中心所採購的為全國11個ports，(2) 其中有一個port為國家圖書館所提供，(3) 科資中心會視經費的多寡再增設ports。 (4) 另外，(5) OCLC已在台灣舖設一條專線(Digital Island)，(6) 且科資中心為concert member也提供服(7) 務，(8) 只要將(9) FS的URL通知教育部，(10) 資料庫的連線速度會很穩，(11) 故連線速度應不(12) 成問題。
8、 FirstSearch的各個資料庫是否有主題檢索的功能？此則關係到檢索精確率 答：OCLC對主題檢索部份是以資料庫本身有出版索引典，OCLC就會製作在資料庫中，若無，則資料庫不會出現主題檢索的功能。目前OCLC在進行資料庫reload的動作，未來則會增加資料庫有主題檢索的功能。 9、 現今的資料庫無論檢索功能或界面技術上都有很大的增進，10、 在此方面，11、 FirstSearch是否也有相對12、 改變之道？ 答： 1. FirstSearch新的特色： (1) 增加了ILL的icon (2) 增加了圖書館的Webpac連結，(3) 在管理模組設定本館或他館的Webpac的URL即可。 (4) 增加了跨資料庫檢索時，(5) 也會出現fulltext的限制功能。 (6) 在CORC所編的書目資料，(7) 會同(8) 時轉進WorldCat，(9) 換言之，(10) 使用者可在FirstSearch中查到。 (11) 在ERIC資料庫中增加了一個purchase的功能，(12) 可以透過FS 來訂購ERIC 的單篇文章(資料類型可能是紙本或微縮片)。 (13) 在未來，(14) OCLC會與(15) ERIC 文獻中心合作，(16) 將(17) 會有更多的全文可在ERIC上檢索到。 (18) Wilson 的資料庫多了一個RJ的欄位，(19) 可以檢索peer review的文章。 2. 未來FirstSearch的新功能 (1) 特別為OCLC Per-Search用戶而(2) 設計，(3) 在FS的管理模組中設定最低使用次數的限制，(4) OCLC則會以 email的方式通知剩餘的searches，(5) 以便圖書館了解使用狀況及為renew做準備，(6) 無須再以人工做統計。 (7) 可在管理模組中自行設定使用IP的範圍(8) 。 3. 資料庫新訊息 (1) PsycINFO：以往是學校或單位總人數來訂購，(2) 訂費相當高，(3) 若只是幾個師生或是幾個系所才會使用的話，(4) 可通知OCLC使用的系統及總人數，(5) OCLC則會提供相當優惠的價格。 (6) CINAHL：推出Fulltext的CINHAL，(7) 可從FS中檢索到。 (8) INSPEC：提供優惠的年訂費價格。
13、 FS是否有資訊網可提供資料庫訊息？ 答：有的。URL為 http://www.oclc.org/firstsearch/ 此資訊網提供了如何使用FS，及如何教學，FS甚而有每個資料庫的收錄期刊及相關訊息。
14、 FirstSearch如何與15、 ILL結合？ 答：在FirstSearch中，檢索的Citation，點選ILL icon，使用者可填寫ILL Request Form，要求單會送到圖書館，由圖書館來決定是否將此request送到OCLC ILL 處理，故圖書館可安放這個功能給使用者，但前提為圖書館有參加OCLC ILL Service。
16、 目前有許多資料庫已有全文連結到其他出版商的電子期刊全文，17、 不18、 知FS是否也有此項計劃，19、 進行如何？ 答：由於OCLC本身有E-journal的資源，所以目前暫不有完整的計劃。
Online Cataloging & ILL 1、 CORC的計價方式為何？ 答：Flysheet已與OCLC討論出以Fixed fee的方式來購買，年訂費為US$6,500。
2、 CORC是否可比照FS談 National License？ 答：若圖書館參與CORC的意願很高，可共同提規劃案由科資中心與OCLC來協議，但是否可真的談成，視未來情況而定。
Management Software 1、 何謂WebPress？ 答：可整合圖書館自動化系統及所有的電子資源，使用者透過單一檢索界面可檢索所有的不同平台的資料庫，另一個重點則是設定相當容易，館員很容易設定完成。詳情可洽飛資得資訊提供服務。
2、 何謂SiteSearch？ 答：若圖書館的規模較大，圖書館欲提供的服務相對地更多元且完整，此時可利用SiteSearch來增加更多的功能，但此軟體則需要工程師來支援了。
3、 目前圖書館在從事ILL服4、 務時，5、 支援軟體在統計金額和其他功能上並沒有很強大的功能，6、 是否有解決之道？ 答：OCLC提供ILLiad Software來解決，其有數種模組，是一套功能強大的館際互借系統，若須詳細資訊可洽詢飛資得資訊。 (本文作者為飛資得資訊人員)
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呂春嬌 1、 前言 館藏發展與圖書館有著密切的關係，圖書館類型、服務方式、成長空間、經費資源等相關問題，都會影響圖書館在管理時所必需考量的重點，因此本文探討館藏發展的相關議題、圖書的排列方式、館藏計算的方法及館藏淘汰的必要性，以做為相關人士在做館藏發展與規劃之參考。 2、 館藏發展的相關議題 1、第一份重要的文件：館藏發展政策 圖書館需根據自己的特性、服務對象、所在環境、經費多寡等因素，來建立合宜的館藏。其應考慮量多、質精、館藏發展政策三要素，它是讀者服務的必要條件，更是促進人類論點、見解與思想溝通交流的橋樑。因此，需有一份對外對內的溝通工具，館藏發展政策就是以摘要方式，描述圖書館的館藏範圍、館藏深度、及未來蒐集的計劃。目的在以清晰、務實說明政策，功用有： (註1) 1. 做為與2. 讀者溝通的工具。 3. 標示館藏發展的方向。 4. 有助於經費分配合理化。 5. 做為選書者的訓練工具。 6. 做為規劃的文件，7. 使館藏均衡發展。 8. 可抗拒外界對9. 圖書館工作不10. 合理的壓力。 11. 有助於淘汰與12. 評鑑館藏。 13. 有助於館際合作與14. 資源共享。 2、館藏發展政策的內容 應包括圖書館任務與服務對象、學科範圍、各類型資料的選擇、採訪途徑、經費分配、館藏評鑑與修訂等要項。（註2） 1. 圖書館的任務與2. 服3. 務對4. 象 各類型圖書館均有其任務與主要服務對象，必須在此文件中明訂，以做為圖書館服務之準則。一般而言圖書館的主要任務是：保存文化記錄、維護知的權利；統整資訊資源；滿足資訊需求；推動終生學習。（註3） 5. 學科範圍6. 明訂圖書館所蒐藏資源的學科範圍，最好能以圖書分類法分為十大類，並列館藏深度表，以建立一個完整的館藏綱要。館藏深度可分為五類：1微量級：最基礎學科；2基礎級：最新一般性資料；3支源教學級：可充份支源教學；4研究級：包括所有重要研究參考資料；5完整級：該學科所有資料。以做為採購及保存資料之依據。 7. 館藏資料之選擇 應包括資料之選擇原則與資料類型兩大類。 8. 館藏資料之採訪（註4） 館藏資料的採訪應包括以下幾項要素 : (1) 採訪途徑：（a）推薦（b）訂購（c）贈送（d）交換。 (2) 複(3) 本採訪原則：應考慮下列因素：資料特色；使用頻率；典藏空間；資料新 穎性；資料型式。 (4) 館際合作：明訂若本館無館藏，(5) 如何透過館際合作組織單位申請辦理館際合作，(6) 以取得資料。 9. 經費分配 圖書館的經費可分為：固定來源與其它來源兩種。前者指該單位自行編列或例行經費，後者指特別撥款或捐款等，圖書館一方面要於每年確定經費分配外，尚需準備其它來源可能的意外經費，以便斟酌需求，按分配比例進行經費動支。 10. 館藏評鑑 包括量的評鑑、質的評鑑與讀者分析三種。 (1) 量的評鑑：館藏量、讀者平均冊數等。 (2) 質的評鑑：（1）書目核對(3) 法；（2）引用文獻分析法。 (4) 讀者使用分析：(1)流通分析；(2)館內使用調查；（3）讀者意見調查。 3、 圖書的排架問題—開架或閉架? 圖書館實施開架服務是經過漫長的一條路，有了一份完整的館藏發展政策之文件，圖書館就可針對該館的現有館藏與服務目標，考量何種資料要採取開架或閉架原則，基本上有以下幾種方式：（註5） 1. fixed classification：固定式排架法，2. 此法大多用於珍善本圖書或罕用圖書。 3. 鎖鍊法：此法用於中古世紀，4. 多用來處理查禁圖書或善本書，5. 以鎖鍊方式限制閱覽。 6. 按書的尺寸大小排，7. 再按分類號排，8. 可節省排架空間。如美國芝加哥圖書館中心為備用或罕用書庫之排架方式，9. 現改為該區之合作儲存之圖書館。 10. 英國的文獻傳遞服11. 務中心，12. 茲因期刊十分豐富，13. 故採書名14. （即刊名15. ）排，16. 再按年代、卷期排。如此可迅速處理數量龐大的館際合作申請量。 17. 美國耶魯大學附近之國際人文關係研究中心，18. 茲因研究各國國際關係為其主要工作，19. 故其圖書館排架方式為按地區、國家字母分類排。 20. 歐洲有些圖書館按登錄號排（accession no.），21. 依所收到圖書之先後順序排，22. 但有作者、主題等目錄輔助，23. 該法優點則為節省空間，24. 不25. 必每個書架預留空間。 26. 美國圖書館多為按分類、作者號排，27. 可將同28. 一作者相關作品集中一起，29. 其它如參考書、善本書、大本圖書則單獨排列。 總之，圖書館必須依其自己所在之內環境與讀者需求，來決定採取開架或閉架方式服務。在空間許可的情況下，建議採開架方式服務，雖然會因此增加圖書館館藏維護時的困難度，但「瀏覽」（Browsing）是讀者資訊需求時的重要行為，透過開架式、自由取閱，提供一個最新資訊、最舒服的閱覽環境是我們應努力的目標。保存雖是圖書館的功能之一，但「服務」才是永遠的主題，資訊仲介者永遠是我們不變的職責，如何提供一個讀者愛、館員也能做到的「書店式服務」是我們應深思的議題。 4、 館藏計算問題 現有館藏的計算與考量因素，Leighton與Weber建議思考下列八個問題：（註6） 1、冊數的計算 所謂「冊」是指任何印刷、手寫、打字、複印或製版的作品，經過平裝、精裝或夾裝，且經過分類編目以供讀者查檢的資料均稱之為冊。但這只是一個廣泛的通稱，圖書館在計算館藏時，別忘了尚未登錄編目的資料、小冊子、特藏圖書、未裝訂但保存的期刊等，這些未建入至圖書館自動化系統，但已入藏的館藏，以精準計算現有館藏。 2、書的高度與3、厚度 一個書架是指30x90x210公分高的標準尺寸，多以三分之二為準，計算現有館藏所需的空間。書的厚度我們多以3至5公分為原則。 4、容量的計算公式 每座書架的容量對空間需求有很大關係，保守計算考慮成長空間，每公尺可置20冊圖書；若不考量成長需求則每公尺可放33冊圖書。 5、書的排架方式 圖書的排架方式會影響所需空間，資料的類型如期刊、非書資料、地圖、樂譜、大型圖書等特殊型式資料，需有不同的排架方式與空間，故在決定排架法後，其所需的空間自然能計算出。 6、現有的館藏空間 多以書架量來計算，以滿架方式目測，簡單計算方式是總架數減去空架數。 7、館藏的成長率： 依圖書館的統計與標準，各類型圖書館的年成長率約百分之三以上，但專門圖書館因資料特殊，其成長率較慢；新成立的圖書館為達到讀者所需的基本資訊量，成長率往往較快；大型圖書館則因館藏豐富及空間不足等問題其成長率趨緩；而公共圖書館以保存現有資訊為主要目標，有時還會以零成長的方式經營。 8、館藏的飽和度 任何一圖書館均無法無限量的保存收集所有文獻，故館藏的飽和度也是我們在計算館藏時所需注意的問題。圖書館館藏量的上限計算出來後，方能預測未來將以蓋新館、擴建、合作儲存或其它方式處理空間不足之問題。 9、館舍10、的使用年限 一般圖書館設計年限約二十至三十年，有時有特別需求將可延長，建築用材影響到圖書館館舍的年限，故在使用規劃時要特別注意。 5、 館藏成長與6、 空間控制—館藏淘汰的重要性 圖書館的典藏工作，不僅在圖書資料貯藏與保存，更重要在維持一個合乎讀者需要且資料新穎的館藏，將館藏隨時處於備用與可用的狀態，以利流通及利用。可細分為：館藏規劃、館藏控制、館藏維護與館藏評鑑四大類。許多圖書館在發展多年後必定面臨的問題即是館藏空間不足的問題，為避免使用量低、無學術性圖書久佔書架，圖書館乃有必要制定館藏淘汰政策，以維持館藏的新穎與價值。如何解決藏書空間問題，其方法大致有建築新館、擴建舊館、採用密集書庫、發展特別館藏書庫、利用微縮等非書資料取代印刷資料等（註7），但根本之道是針對讀者需求、圖書館類型、母機構宗旨等因素，定期對架上圖書進行評鑑工作，使圖書永遠保持其新穎性及可讀性，至於罕用圖書如無保存價值，則應做館藏淘汰，如此方能提昇整館服務品質，同時亦控制館藏不平衡的發展。館藏控制的方式有： 1、移架典藏 將罕用或使用率低的圖書移至儲存書庫，或以密集書庫方式處理，以便挪出現有書架，擺設新進圖書以供讀者閱覽。至於移架後之圖書的排架方式，可視該館空間大小採開架或閉架彈性服務供眾閱覽。 2、館藏零成長 「館藏穩定狀態理論」（theory of collection steady state）是英美等圖書館界提出的一種有關圖書館控制館藏無限成長的理論，又稱為「館藏零成長理論」（theory of collection zero growth）。它是指大型圖書館不要無限制發展館藏量，應該在館藏發展到一定規模時，控制其增長，在一個相對時限內，圖書館入藏新書的數量和剔除舊書的數量大體相當，使藏書的實際成長率近於零，從而保持館藏量的穩定。（註8）其前題是「館藏發展要到某一規模時」即「圖書館達到一個可靠的目標館藏」。其內涵主要有三：（註9） 1. Elizabeth A. Watson將2. 圖書館的館藏分為三級： (1) 最佳級（optimum size）指(2) 館藏量已達最高標準； (3) 成熟期（mature size）指(4) 館藏已能滿足百分之八十至九十讀者之需要； (5) 合理級（reasonable size）表館藏已達一合情合理地步。 3. 運作方式 (1) 吸收新穎有用的資源—採訪工作（acquisition），(2) 嚴格地選擇以增加館藏。 (3) 淘汰等量的舊書—清除工作（weeding），(4) 淘汰不(5) 合用之館藏。 (6) 保持館藏穩定的體型—維護工作（preservation），(7) 維持穩定的館藏數量。 4. 購買電子資源或微縮館藏 近年來許多圖書館面臨空間不足的困難時，即採購買電子資源或將紙本改採微縮方式儲存，但要注意的是購買該類資源雖可節省儲存空間，但相對地需添購週邊設備，且電子資源一旦停訂後，圖書館可能面臨連紙本館藏都沒有的難題。 總之，館藏淘汰是圖書館維持良好館藏發展與空間控制的必要措施，唯有做好館藏淘汰的工作，圖書館才能提供合宜的館藏，以滿足讀者需求。 7、 結論 一份完整的館藏發展政策可以使圖書館在經營管理時有所依據，一個良好的館藏發展與空間控制也是使圖書館空間發揮最大效益的重要因素，因此館藏發展政策、關心現有館藏與控制館藏發展、及確實做好館藏淘汰等工作，都是圖書館館務行政及提供資訊服務時，不可不考量的問題。總之維持圖書館館藏的平穩成長及零成長，其目的均在因應館藏量激增、藏書空間減少、藏書費用高昂的方法，同時亦是提昇圖書館服務品質的必要措施。若圖書館能妥善將圖書資料貯藏保存，並維持一個合乎讀者需要且資料新穎的館藏，將館藏規劃、館藏控制、館藏維護與館藏評鑑四大方面確實執行，使服務讀者不再僅是一個口號，而是落實於實務管理上，則圖書館的服務也才能發揮其最大效能。(本文作者為本館編目組組長) 附註 註 1 吳明德，館藏發展（台北市：漢美，民國80年）：頁64-67。 註 2 臺北市立圖書館館藏發展政策（臺北市：台北市立圖書館，民85年）。 註 3 中國圖書館學會，「圖書館事業白皮書」，中國圖書館學會會報 64期（民89年6月）：頁5。 註 4 李建二召集，「國立成功大學圖書館館藏發展政策」，國立成功大學圖書館通訊 11期（民82年）：頁15-24。 註 5 參考王振鵠教授「比較圖書館學」上課講義。 註 6 謝寶煖教授「圖書館建築」上課講義。 註 7 何光國，「論館藏控制」。中國圖書館學會會報35期(民72年)：頁107- 111。 註 8 周敏，「館藏穩定狀態理論」，在圖書館學與資訊科學大辭典，胡述召總編輯（臺北市：漢美，民84年）：頁2287。 註 9 王元仲，「從館藏穩定狀態理論談公共圖書館的館藏淘汰」，書苑季刊 46期（民89年10月）：頁20-21。
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壹、前言 貳、國立臺灣師範大學圖書館圖書資料流通系統現況
表一、國立臺灣師範大學圖書館歷年流通統計表
參、圖書資料流通管理 肆、國立臺灣師範大學圖書館圖書安全系統、館員工作站及自助借書機之使用經驗
表三、國立臺灣師範大學圖書館DOS及WINDOW自助借書機使用量比較分析
伍、使用心得及遭遇之困難 因，並主動表示教導的意願，只要引導讀者親自操作並成功過，下一回讀 者即會自行嘗試。 其下一次的使用意願；且為預防讀者投機取巧，機器對條碼及磁條的讀取 極為嚴苛，如圖書未貼磁條、未上磁、貼了兩張磁條、磁條太短等，自助 借書機均無法讀取，撇開讀者的挫折感不談，此舉對圖書資料的把關其實 極有助益。 未完全跳開下一讀者即行借閱、借閱手續不完整等，均易造成當機，甚或 借閱資料誤掛他人身上，凡此種種，均有賴讀者利用教育，促使其養成正 書借閱手續，以免重覆浪費時間。 自助借書機的使用原意即在其便捷性，多一道操作手續，是否反而會使讀 者卻步。基於上述考慮，本館目前仍在評估加設密碼之可行性。 緩確有助益，唯如何教導讀者正確的使用方法，以發揮最大的成本效益，將 是本館未來持續努力的方向。(本文作者為本館典藏組組長)
參考書目： 張瑞庭（1998）。3M 自助式借書系統－圖書館的好幫手。臺北市立圖書館館訊， 15：4，45-48。
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李淑娟 1、 前言 隨著電訊技術的蓬勃發展與網際網路的普及，帶動電子資訊資源快速成長，尤其電子期刊及線上資料庫挾其內容新穎、使用便利與傳播快速等優越條件，成為出版品中的新秀，同時也成為支援學術研究人員研究工作的利器。 順應這個時代潮流，近年來圖書館除繼續提供傳統紙本資訊服務外，面對電子資源不斷快速增長，為滿足資訊需求殷切的使用者，投資並開拓嶄新的電子資訊服務已蔚為風尚，各大學圖書館紛紛花費大筆經費購置電子館藏，以現有人力進行電子資源之組織與整理，在經費、人力有限，還要面對跨國資料傳輸問題的狀況下，聯盟運作方式成為學術圖書館採購電子資訊資源的一個新趨勢。 國科會科學技術資料中心為協助國內各學術研究機構順利引進國外最新資訊，共享數位圖書館資源，並獲得更佳之產品及服務，特邀集相關單位，共同組成「全國學術電子資訊資源共享聯盟」，英文全名為"CONsortium on Core Electronic Resources in Taiwan"，簡稱"CONCERT"，代表聯盟成員與資料庫廠商協調、談判，爭取有利的價格及權益。本館亦加入CONCERT成為會員並衡諸多數讀者所需要者優先，學門均衡，電子資源品質及經費等多項因素，選購聯盟引進之多種資料庫，提供本校教職員生免費使用。 2、 本校加入CONCERT可以使用之資訊系統簡介 至民國90年初，在教育部補助部份經費、國外資源組與聯盟成員共同努力之下，聯盟以National Academic License及Consortial License兩種模式已引進21種資料庫系統，本校引進其中十二種，茲簡介如下： 一、CSA IDS v 製作公司：Cambridge Scientific Abstracts, USA v 資料庫內容：提供六種主題(80餘種書目資料庫，及附帶之兩個資料庫)，本 校訂購其中3種。 v 主題範疇： 1. Biological Sciences：廣泛涵蓋生命科學領域主題，包括生物化學、微生物學、 遺傳學、免疫學、毒物學以及最新之生物工程學、化學接受器研究、基因療法和免疫毒理學等 2. Computer Information and Technology Collection：電腦科學領域之研究、新興技 術、應用以及公司資訊。 3. Environmental Sciences & Pollution Management：特別著重於與環境、污染、健 康、安全和生態學研究有關之科技文獻。 v 連線模式：管控IP，由CSA公司委託交通大學建置mirror site。 v 檢索次數：今年訂購5000檢索次數 v 全文影像：無 v 中文使用指南：有 二、EBSCOhost - Academic Search Elite (ASE) v 製作公司：EBSCO Publishing, USA v 資料庫內容：為一綜合型學術資料庫，收錄逾3,000種期刊，其中索引及摘 要部份自1984年開始收錄；全文期刊有1,300餘種，大部份自1990年收錄至今。 v 主題範疇：涵蓋多元化之學術研究領域，包括社會科學、教育、法律、人文、 工商經濟、資訊科技、通訊傳播、生物科學、工程、藝術、文學、語言學、醫藥學及婦女研究等。 v 連線模式：管控IP，直接連線美國EBSCO網站；另提供remote access。 v 全文影像：皆為PDF格式 v 中文使用手冊：有 三、ProQuest - Education Complete v 製作公司：Bell & Howell Information and Learning, USA (原 UMI 公司) v 資料庫內容：提供420種期刊論文索摘資料(1986- )，及其中300餘種期刊之 全文(1987- )，包括Text、Image與Graphics各類資料。 v 主題範疇：包括學前教育、初等教育、高等教育、成人教育等教育主題。 v 連線模式：管控IP，直接連線至美國網站；另提供remote access. v 中文使用手冊：有 v 全文影像：皆為PDF格式 四、Grolier Online v 製作公司：Grolier Educational, USA v 資料庫內容：聯盟以 National Academic License 引進其中兩種百科全書全文 資料庫 1.
Encyclopedia Americana Online，2. 另附大美百科線上新聞週刊(Encyclopedia
Americana Journal) 3.
Grolier Multimedia Encyclopedia Online，4. 另提供三個即時更新的子資料庫：(1)Brain
Jam E-Zine─多媒體學園天地、係新聞性及教育性之電子週刊，5. (2)Interactive Atlas─830幅電子互動地圖，6. (3)Timeline─世界史資料庫。 v 主題範疇：涵蓋藝術、社會科學、地理、歷史、哲學、宗教、體育與娛樂、 科學、技術、當代生活等多元化學術領域。 v 連線模式：管控IP，直接連線至美國Grolier網站；另每月提供試用ID/PW 供校園網域外試用該系統所有資料庫。 v 中文檢索指引：有 五、IDEAL v 製作公司：Academic Press (AP), USA v 資料庫內容：AP、Churchill Livingstone、WB Saunders Ltd、Baillere Tindall所 出版之電子期刊(含書目、摘要)；聯盟成員限用AP所出版、1996年以後卷期之174種電子期刊。 v 主題範疇：理、工、醫、農、文、法、商各領域 v 連線模式：管控IP，直接連線至美國網站。 v 全文影像：PDF格式，部分全文另有HTML格式。 v 中文使用手冊：有 六、LINK v 製作公司：Springer-Verlag, Germany v 資料庫內容：提供 Springer 集團出版的電子期刊、電子書、電子叢書、專 家系統等； LINK供各界免費使用目次及摘要；全文部份，聯盟成員限用所有類別之電子期刊，電子書則限訂購紙本單位申請使用。 v 主題範疇：依主題歸為化學、電腦、經濟、工程、物理與天文學、環境科學、 地球科學、法律、生命科學、數學、醫學等11類。 v 連線模式：管控IP，直接連線至德國網站或美國鏡射站。 v 全文影像：大都以PDF格式呈現，依內容需要亦使用Postscript,TeX與HTML 等格式 v 中文使用說明：有 七、OCLC FirstSearch v 製作公司：OCLC, USA v 資料庫內容：收錄近80種資料庫，聯盟以Base package with full text，11個 Ports之年訂模式，引進其中12種書目資料庫及Wilson Select Plus 1種全文資料庫。 v 主題範疇：包含藝術、人文、商業、經濟、教育、工程技術、醫藥健康、生 命科學、社會科學、公共事務、法律、新聞等。 v 連線模式：Authorization/Password管控，兼以十一個ports為限，直接連線至 美國網站；另提供remote access。 v 全文影像：PDF格式 v 中文使用指南：有 八、Ovid Databases v 製作公司：Ovid Technologies Inc., USA v 資料庫內容：提供使用者利用單一的介面檢索九十餘種書目及摘要資料庫。本校今年訂購其中2種資料庫： 1. MLA International Bibliography：當代全球語言文學資料庫 2. Sociological Abstracts：社會學文獻所引摘要資料庫。 v 連線模式：管控IP及3個Concurrent User方式，無限次使用。 v 全文影像：無 九、PQDD v 製作公司：Bell & Howell Information and Learning, USA (原UMI公司) v 資料庫內容主題：1861年起之美加地區150萬篇博碩士論文摘要，主題涵蓋 理、工、醫、農及人文社會等各類學科，且可免費瀏覽1997年後已數位化之論文的前24頁。 v 連線模式：管控IP，直接連線至美國網站 v 中文使用手冊：有 十、Science Direct OnSite (SDOS) v 製作公司：Elsevier Science v 資料庫內容：提供Elsevier發行的1,100餘種電子期刊。 v 主題範疇：涵蓋科技、醫學、經濟及商業管理等主題。 v 連線模式：管控IP，連線至設於中央研究院之Mirror Site ；另提供remote access. v 全文影像：有Adobe PDF、Postscript兩種格式 v 中文檢索要點：有 十一、SilverPlatter v 製作公司：SilverPlatter Information Inc.，USA v 資料庫內容：提供使用者利用單一之介面檢索兩百餘種資料庫之文獻書目及 摘要資料，部份資料庫亦涵蓋全文。本校訂購其中6種： 1. Books in Print with Book Reviews 2. Peterson's Gradline 3. Wilson Art Abstracts Full Text (1994- ) 4. Wilson Humanities Abstrats Full Text (1984- ) 5. Wilson Library Literature Information Science Full Text (1984- ) 6. Wilson Social Science Abstracts Full Text (1983- ) v 連線模式：由SilverPlatter公司與中央研究院合作建置國內mirror site(預計於 90年2月底完成)。目前採使用密碼及Concurrent User方式管控，無限次使用。 v 全文影像：有 v 補充說明：上述6種資料庫中，Peterson's Gradline與Wilson Hmanities Abstracts Full Text分別自今年4月與5月起始透過聯盟引進，此前請使用本校個別訂購版本。 十二、SwetsnetNavigator v 製作公司：Swets Blackwell, The Netherlands v 資料庫內容：提供 4,900多種電子期刊，其中 2,300多種為訂購紙本即可免 費使用該期刊電子版，餘則需於紙本訂費外，另付費用始可使用。 v 主題範疇：理、工、醫、農、人文社會各類學科。 v 連線模式：管控IP，直接連線美國或荷蘭網站，無限次使用。 v 全文影像：有，為PDF、Readpage格式。 v 中文簡要說明：有。 v 補充說明：2001年全文期刊之使用，需俟本校今年紙本西文期刊決標後， 核對其免費電子期刊清單，並提供代理商之訂購代號予Swets Blackwell完成系統設定後方可利用。 3、 CONCERT資料庫的利用 由於電子期刊與全文資料庫的發展，讀者除了可以利用圖書館的實體館藏外，還可以透過電腦網路，超越時空優遊於內容更為浩瀚的虛擬世界。為了讓讀者更方便地使用電子期刊，我們提供了下列幾個途徑，歡迎上網使用。 一、可在本校校園網域內(IP range：140.122.*.*)進入本館首頁之「資料庫檢索-西文資料庫」，於資料庫清單上點選使用欲檢索之各資料庫。 目前加入CONCERT引進之十二種資料庫系統，連線皆採管控IP方式，限校園網域內使用。只有EBSCOhost、Education Complete、Grolier Online、OCLC FirstSearch、SDOS另提供校園網域外檢索，唯限定本校教職員生使用，並需上網申請ID/PW，目前已核發之密碼有效期至今年7月31日，逾期請重新申請。有關密碼申請之疑問，可電洽本館閱覽組參考諮詢台(TEL：23939740轉202)。 二、進入「電子期刊聯合目錄」查詢 除了實體館藏期刊外，讀者通常不知道學校究竟訂購那些電子期刊，也不清楚所要找尋的期刊被那一個全文資料庫收錄，現在「CONCERT電子期刊聯合目錄」（網址為http://140.113.39.165/eIndex.asp）可以提供輔助性的解答，供查詢某一期刊為那個資料庫收錄、何館訂有該資料庫等相關資訊。 為服務圖書館界，國科會科資中心國外資源組商請交大圖書館於「國科會數位圖書館暨館際合作系統建置計畫」中，建置之「CONCERT電子期刊聯合目錄資料庫」，已於八十九年十二月完成第一階段功能，並公告各使用單位測試。測試版內容包括有IDEAL、IEL、LINK、SDOS等四個電子期刊資料庫，以及EBSCOhost- ASE、BSP與ProQuest ABI/INFORM Global、ABI/INFORM Research、Education Complete等五個電子全文資料庫所收錄共4,752種期刊，除刊名、出版者、ISSN、資料庫名稱等四項可供查詢外，並提供相關URL之連結，方便訂購單位之讀者直接使用。 三、進入師大圖書館首頁之「期刊資源-網路上的電子期刊--本館西文電子期刊」，點選欲閱覽之電子期刊刊名，來使用期刊之全文。 目前本校電子期刊館藏資料，係以前述「電子期刊聯合目錄」編製而成，涵蓋本校可以使用之EBSCOhost- ASE、BSP、 Education Complete、IDEAL、LINK、SDOS等資料庫所收錄之電子期刊，羅列各電子期刊之URL、ISSN、收錄之資料庫名稱及全文期刊收錄年限等資料，依刊名字順排序，供讀者線上查閱所需期刊之全文。 四、進入本館首頁之「館藏查詢-查詢本館藏目錄」，以刊名或您所知之檢索點進行查詢。 WebPAC會提示收錄該電子期刊之資料庫系統，您只要點選其上提供之超連結便可使用。此方式目前僅涵蓋EBSCOhost-ASE、IDEAL及SwetsnetNavigator三個資訊系統，將俟情形再作擴充。 網路上的電子期刊與全文資料庫資源雖然豐富，但需有專人組織整理才能有效提供讀者利用，此外資料庫收錄之全文清單常有增刪、更改網址等異動，當您點選電子期刊卻又連接不上時，除了網路問題或資料庫系統故障的原因外，最可能的就是前述問題造成的狀況，這時請通知本館期刊組館員(TEL：23939740轉605或E-Mail to：lib3@deps.ntnu.edu.tw)查明原因，以便能儘速更新連結。 肆、 網路環境與圖書館專用頻寬 網際網路電子資源需要好的網路環境才能發揮作用，以本校而言，連線至國外網站，需經校園網路、區域網路及國際網路，尤其電子期刊及全文系統，因資料量龐大，更需要足夠的頻寬才不致影響速度。 由於自1999年CONCERT引進網際網路電子資訊資源當年底起，聯盟許多成員圖書館反應無法連線國外網站，及傳輸速度緩慢，各單位資訊服務品質深受影響等問題。為解決使用困難，提升使用成效，由教育部電算中心，於TANet設定圖書館資料庫國際頻寬，供查尋國外的學術性網站專用。此專用頻寬，於民國八十九年三月設定2 Mbps；八十九年十月底起，拓寬為10 Mbps，此頻寬僅容許由圖書館申請登記網址IP的國外資料庫系統通行。自十二月起，圖書館資料庫專用國際頻寬限連線資料庫使用，有效提升了連線至國外資料庫的傳輸速度。 伍、 結論 本館自前年開始整理、引進、建置國內外各線上電子期刊，並透過國科會科資中心CONCERT聯盟，與全國各大專校院暨學術單位聯合購置若干著名國外線上資料庫。由於目前不少資料庫可直接線上閱讀或列印全文，廣受本校師生好評，為鼓勵讀者多加利用這花費各界不少人力、心力與財力所引進的多項品質優良的資料庫系統，我們透過發行之線上資料庫消息報導、本館簡訊以及舉辦新生圖書館之旅、各種利用講習與電子資料庫教育訓練之機會加強推廣服務，希望它們成為支援學術研究工作的利器。 最後要提醒您使用電子期刊時要注意其使用規定及版權聲明，不當使用除了遭受停權處分，影響全校的使用權益，並使本校及CONCERT聯盟形象受損；另一方面，持續佔線下載資料也影響系統運作、妨礙他人使用，嚴重時甚至導致系統癱瘓，違規者亦需負法律責任，使用各資料庫系統請詳閱全文電子資料庫使用須知（請參閱http://
140.122.97.250/newlib/DATABASE/FTEDUN.html）並遵守各資料庫相關規定。(本文作者為本館期刊組組員) 參考書目： 國科會科資中心。「全國學術電子資訊資源共享聯盟：聯盟簡介」。<http://www.stic.gov.tw/fdb/consortium/index.html> (2000/12/20)。 國科會科資中心。「全國學術電子資訊資源共享聯盟：TANet專用頻寬」。<http://www.stic.gov.tw/fdb/tr/tanet.html> (檢索日期：2001/02/02)。 國科會科資中心。「聯盟資料庫系統服務：資料庫系統簡介」。<http://www.stic.gov.tw/fdb/index.html> (檢索日期：2001/02/09)。 國科會科資中心。「聯盟資料庫系統服務：CONCERT電子期刊聯合目錄」。 http://www.stic.gov.tw/fdb/consortium/ejournal.html (檢索日期：2001/01/17)。 張清沼，石美玉。「全國學術電子資訊資源共享聯盟概況」。圖書與資訊學刊33卷(民國89年5月)，頁26-37。 張花超。「讓虛擬與實際相遇--期刊組介紹」。 國立臺灣大學圖書館館訊新8期(民國89年12月15日) <http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/pub4.htm>。
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黃國正 1、 前言 隨著社會的不斷進步，生活水準的提高，民眾對於精神文明的需求也日益增加，現今的讀者已經不再只是滿足於傳統圖書館的讀書環境，他們都希望能擁有一個優美、和諧、幽靜的環境和隨時能為他提供資訊需求的館員，因此如何結合「美學」的觀點來塑造圖書館及圖書館員的良好形象，以吸引更多的讀者前往利用，是當今圖書館的重要任務。為此，筆者為文希望從「美學」觀點來改善圖書館的整體形象，從圖書館的外在美、內涵美再到圖書館工作人員的職業道德美、心靈美、儀態美和語言美，盼藉由此文能引起同業人員對於「圖書館美學」的重視，以期發揮圖書館的功能並提供讀者美好的讀書環境和高品質的資訊服務。 2、 圖書館的外在美 1、圖書館的環境美 圖書館建築應與週遭環境相互配合，一個優美環境的圖書館不僅可以使讀者賞心悅目、心曠神怡，更能消除緊張和疲勞感，且可刺激讀者的求知欲望和學習興趣。 2、圖書館的建築美 圖書館建築物是屬應用藝術的建築物，其外在的造型常是讀者對於該圖書館的第一印象，因此外在的自然美和形式美都是能影響讀者的情緒和感受，而且會引起讀者對於圖書館的接近程度，而圖書館要依照其館藏特色來設計建築風格，現今國內有許多圖書館多能逐漸有其新穎而獨特的藝術風格，而給讀者美的視覺享受。 3、圖書館的裝飾美 圖書館應善加利用各種裝飾營造出和諧的環境和氣氛，以激發讀者的學習興趣，給讀者美的薰陶和視覺上的享受以減少精神的疲憊，例如在圖書館大廳、走廊或閱覽室便可懸掛一些畫、海報或擺設藝術品，或配合治學格言及在四周搭配種植綠色植物，將能使讀者在疲憊之餘得以稍作片刻休息和視覺的享受，但需注意的是因圖書館是個讀書的地方，因此不可佈置的太花俏，以免分散讀者的注意力。 4、圖書館設備的造形美 圖書館內的傢俱設備不管是安全設備、電腦設備、電傳視訊設備、消防設備、自動控制照明設備及溫濕度空調設備等都應能兼具美觀、舒適性、經濟、無障礙設計、及人體工學原則，並配合館內環境的顏色及相關的設備來選用，且應隨著資訊媒體的更新及改變，隨時予以調整，讓圖書館更具有親和力、舒適感及美感，藉以促進圖書資訊之使用率。 3、 圖書館的內涵美 1、圖書館的制度和規則美 圖書館內的各種制度和規定是在約束館員和讀者的行為，圖書館主管要善加運用獎懲制度來約束館員行為，以激勵為主，透過關懷激勵、物質激勵、榮譽激勵和目標激勵，使館員能經常保持振奮狀態；此外，圖書館所藏的圖書資訊最終在提供讀者使用，因此在不影響資訊形體的破壞下，圖書館對於讀者的規定和限制要合情合理，讓讀者能充分利用館內資訊。 2、圖書館的空間規劃美 圖書館內的動線和空間規劃應符合讀者的利用行為，圖書館應站在「使用者」的立場，以「讀者利用行為」為基礎來組織各個服務空間，如何不影響讀者的閱讀行為，並善用各種指標指引讀者各類圖書資訊的擺設位置和行進的方向，這種規劃亦屬一種藝術之美。 3、圖書館資訊整理的技術美 圖書館館員為了讓讀者能快速檢索利用，利用各種主題標目的方式(如分類表、標題表、索引典等)，將各類資訊以符合人類知識的邏輯原理加以歸類，而圖書館在分類整理、目錄體系、排架形式或製作資料庫等，都要講究架構、標準和整齊劃一，這便是圖書館資訊整理的技術美。 4、圖書館藏書的整體美 圖書館藏書可反映社會生活，追求社會進步，與讀者思想意境的真善美是一致性的，因此圖書館既要滿足讀者的資訊需求，又要分配各類圖書在館藏上的比例，以增加或減少的方式來促進館藏均衡，方便了讀者對圖書資料的借閱，也給讀者美的享受，這些都是在追求館藏藏書的整體美。 5、圖書館宣傳工作的藝術美 圖書館舉辦的活動需要靠宣傳方能吸引讀者前來參與，因此圖書館要針對發布訊息的內容和時效性配合媒體的特性來做文宣，其宣傳方式應富變化並具美感，內容要隨著時間而經常更新，如此讀者才會有耳目一新的感覺而願意多來參與利用；另外圖書館應有專屬的企業識別系統，並將其識別系統應用在圖書館，如贈送外賓的紀念品、錦旗、信封、信紙、海報及網站等等，這些宣傳方式的藝術美都可以增加讀者對該圖書館的專業觀感。 4、 美的圖書館工作人員 圖書館工作人員的行為表現常會影響讀者，因此工作人員應力求以自身美的思想和表現去啟迪讀者，使他們不斷提高審美素質能力，並將對美的追求化為自己的行為。圖書館工作人員需要表現出的美如下所述： 1、職業道德美 圖書館工作人員應熱愛本職工作，具有為讀者服務及無私奉獻精神的職業道德美，並要有如教育家的精神，指引讀者如何檢索和利用資訊，推薦讀者閱讀各種書籍，虛心聽取讀者的任何意見和要求，坦誠且開朗的回答他們的問題。 2、溝通美 圖書館工作人員之間的溝通，不管是館員與主管、館員與館員之間或館員與讀者之間的溝通應該是美好的，而非經常衝突，館員能做好溝通交流美，將能使工作順利，大家願意在工作中相互幫助和信任，如此一來不但能促進圖書館事業的良性發展更能使人際關係美提升到更美好的境界。 3、心靈美 心靈美是一種內在美，心靈包括思想、感情和意志，圖書館員的心靈美將會間接影響外在的儀態美和行為美，因此圖書館員平日除多多專研專業知識，還要博覽群書，並多從各種資訊管道、大自然和人去學習，如此才能使自己的知識成為智慧，逐漸昇華心靈上的美。 4、儀態美 圖書館員的儀態經常是代表一個圖書館的門面，也會間接影響讀者對該圖書館的觀感及對館員親近的程度，因此圖書館員在形象塑造應該要多下功夫，如館員在服飾要整潔大方、經常梳妝整齊、表情熱情且和藹可親、動作穩重而敏捷，有這樣的良好形象才能使讀者對圖書館員產生信賴感，並喜歡與圖書館員提出問題討論和借閱資料。 5、語言美 語言是表達和交流思想及看法的方式，圖書館工作人員在服務過程中要講究說話的藝術和技巧，基本要求是要說話和氣，不強辭奪理，不惡言傷人，說話要有禮貌且謙遜，不盛氣凌人，多用禮貌性用語，並笑臉迎人，如此讀者便會感受到館員的和善，而願意與之交談和交流。 5、 結語 圖書館的經營和維護要靠圖書館的工作人員和讀者共同來努力，讓我們大家一起成為圖書館的藝術家，建立圖書館的美好形象，讓圖書館有美的環境、美的圖書資訊、美的制度和規則、美的人以及美的溝通，使圖書館能達到整體美和均衡美，則圖書館工作人員喜歡在美的環境中工作，而讀者歡喜前來圖書館享受美的知識盛宴。(本文作者為國立中央圖書館台灣分館助理編輯) 參考書目: 胡廣東(1997年)，「試論圖書館美學的研究對象」，瀋陽師範學院學報，第21卷第4期，頁127-130。 廖仁光，「淺談圖書館美學」，圖書館論壇，1995年第6期，頁59-61。 董陵，「略論圖書館職業道德的美學特徵」，圖書館論壇，1995年第1期，頁64-67。 生琴，上帝心中的聖殿—論圖書館建築環境藝術的美學視界」，當代圖書館，1994年第1期，頁44-47。 胡歐蘭、陳曉理，「資訊時代圖書館的資訊與設備」，1999海峽兩岸圖書館建築研討會議程論文集(臺北縣:淡江大學圖書館)，頁143-150。
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一、資訊檢索服務辦法等修正實施 本館新修正資訊檢索服務辦法、校外人士參觀閱覽規則，於九十年一月二日起正式實施。新規章修正項目包括，修訂校外人士資訊檢索與列印費用、增訂列印扣款系統收費標準、增加校外人士入覽人數、提高遺失臨時閱覽證罰金。修正內容如下： 1. 資訊檢索服2. 務辦法 (1)自行檢索：校內人士及校外人士檢索均免費。 (2)列印費噴墨印表機每頁二元，雷射印表機每頁三元，列印扣款系統每頁A4、B4、A3二元、三元、四元。 2. 校外人士參觀閱覽規則 (1)遺失參觀證，須繳工本費新台幣一百元。 (2)校外人士來館參觀閱覽人數，同一時間內，最多以六十人(暑假期間一百人)為限。 二、門禁管理系統更新 本館新購圖書安全系統於八十九年十二月下旬裝設，配合系統之更新，調整一樓出入口動線及門禁系統設置位置，出入動線更為順暢，大廳整體景觀更加明亮。 三、增設退幣式存物櫃 為便於讀者寄放物品，本館自九十年一月五日起增設退幣式存物櫃供讀者使用，原與廠商簽約設置之非退幣式存物櫃仍繼續提供讀者使用。茲將存物櫃使用須知臚列如次： 1.置物間提供退幣式及非退幣式存物櫃兩種。前者由本館購置及管理；後者由簽約之廠商依合約規定處理。 2.使用時間：同本館開放時間。 3.貴重物品、違禁品、危險品、易腐敗變質物品，不得寄放。 4.存物櫃每次投幣金額新臺幣十元整（限十元硬幣一枚），請投入指定硬幣後，再關門上鎖。 5.鑰匙應妥為保管，若有遺失使用者須賠償，退幣式存物櫃每支新臺幣二五Ｏ元整，非退幣式存物櫃每支新臺幣三五Ｏ元整。 6.限當日使用，隔夜寄放之物品，本館將自行取出另置，限次日領回，逾時本館得依廢棄物處理。 7.存物櫃不敷使用，本館將取出未上鎖櫃中之物品供讀者存物使用。取出之物品將置放附近，若損壞或遺失，恕不負責。 8.凡未投幣寄存而遺失物品者應自行負責，本館概不負賠償責任。 9.擅自鎖住空櫃子或他人置放物品之櫃子，或其他違規使用情事，一經發現即依本校相關規定嚴處。 10.敬請合作。 四、週六開放時間調整 配合本校自九十年二月一日起實施週休二日制，九十年二月十七日起本館週六開放時間調整如下：
五、本學期研究室配借結果 本學期研究室長期使用申請於九十年一月五日至十五日辦理，使用期自九十年二月一日至六月三十日止。配借結果如下：
六、四庫全書網路版開放使用 新購「文淵閣四庫全書」網路版於九十年一月起提供讀者利用。該資料庫以＜景印文淵閣四庫全書＞為底本，收錄二百萬條卷內標題、三千四百餘種典籍、近三千位著者資料、三萬六千冊四百七十萬頁原書全文影像、約八億漢字的全文資料。透過全文檢索、分類檢索、書名檢索、著者檢索等功能及輔助工具，可查閱整套四庫全書的內容。 四庫全書網路版資料庫，採用Client-Server 網路架構，使用者第一次使用時，必須先安裝四庫全書用戶端軟體(置於本館網頁-資料庫檢索項-四庫全書安裝說明)方可使用。適用之電腦平台： (1) Windows NT V4.0 ； (2) Windows NT V4.0 Server / Workstation； (3) Windows 2000 家族；(4) Windows 98 。請注意： Windows 95 電腦無法使用，請勿安裝。 安裝軟體時系統會自動偵測瀏灠器 IE 版本，並會詢問是否昇級至 IE V5.0版本，請確定昇級，以利四庫全書之運作正常。當設定均完成後，尚無法查詢者請作下列設定： 1. 用MS_DOS 之EDIT 或 WORDPAD 改 C：/WINDOWS/LMHOSTS 加一列： 140.122.127.252 SKQS #PRE 2. C：NBTSTAT -R 重新檢索即可 安裝四庫全書軟體之步驟 如下(Ex. 在 win98環境)： 1.先安裝 TTSLINK 系統； 2. 於中文資料庫選單中，3. 點選"四庫全書之開始檢索，4. 系統會自動引導畫面安裝； 5. 請務必詳閱，6. 下列安裝步驟，7. 再點選開始安裝； 8. 系統會自動引導畫面，9. 請按照系統內定值安裝； 10. 系統內定軟體安裝於C：\4KBROWSER檔案夾下若C碟空間不11. 足，12. 可安裝至 D：\4KBROWSER 或 E：\4KBROWSER 或 F：\4KBROWSWE請勿更改檔案夾名13. 稱 七、舉辦OCLC圖書館資源整合運用研討會
為促進圖書館電子資源有效運用，90年2月7日本館與美國OCLC公司假本館國際會議廳舉辦「OCLC圖書館資源整合運用研討會，圖書資訊界計有一百餘人參加研討會，討論相當熱烈。研討會議程如下：
八、系列展覽活動 王昭權先生水彩畫展—世界尋奇：尼泊爾古國風情，於九十年一月八日起在本館一樓大廳展出。本次畫作主軸注重於人文真實性與古建物間相互輝映的永恆，透過害羞的表情給我們更真實的生命、原始的信仰擁有更純淨的心靈，將這一切的美一一表現出來，而其他能感受的世界亦希望能分享，感動的原動力就是用真誠的心波動塵封心裡的湖。作品中展現作者人生片段經營的成果，用可以感動自己的畫去感動人，反省文明對人類另一層面的侵害，描繪對自己的啟發進而引起共鳴的心聲。
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參 圖書館動態 |
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館務會議展績效暨年終餐敘 本館於八十九年一月十八日上午假八樓會議室舉行一年一度的館務會議， 梁館長恆正總結一年來本館重要工作成果及期許同仁在廿一世紀網路世界裡重視”心的聯結”，尤其首要先塑造自己專業的形象；再者學習溝通的技巧，以展現更優質的服務。會後大家興緻沖沖搭乘捷運「鬥陣」到新店『福臨門』餐廳聚餐, 大飽口福。 新近人員小檔案
期刊組組長洪世昌 (90.1.31到職) 「能夠回到母校圖書館服務是一件快樂的事。師大79級社教系圖書館組畢業的我，在完成一年教學實習之後，即繼續進入社教所進修，期間參加高考倖獲錄取分發台北市立圖書館服務，在北市圖七年餘時間中，先後擔任組員、研究員、分館主任、諮詢服務組組長及秘書等工作，公共圖書館領域讓我在行政管理方面獲益良多。這次回到母校圖書館工作，在職業生涯上算是不小的轉換，因為公共圖書館與大學圖書館在經營目標與方式上，有相當程度的差異，然而，這也正好提供了我另一個學習與成長的機會。本校圖書館與其他大學圖書館有許多值得我效法與請益的先進和同道，我勉勵自己在大家的指正下，在最短的時間內進入狀況，對母校圖書館有所貢獻」。 閱覽組組員黃麗玲 (90.1.19到職) 喜訊 閱覽組陳敏珍主任最高票獲選為本校推薦"教育部優良公教人員"代表.
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溝通欄
問：我想借一本移送典藏的書, 請問大約何時才能外借呢？ 作者：Hungerford, Harold R., 1928 書名：Essential readings in environmental education。〈環教所研究生 何森元〉 答：此書已處理好，置理分館，索書號為333.7/H896。由於地緣關係，分館大約每月〈視實際狀況而定，書多時也可能一個月兩次〉自總館運送新書一次，老師或同學如急需時，我們會特別處理。您要的這本書，分館將儘快聯繫提領，書到後會通知您優先借閱。今後，如有類似需求，可直接告知分館同仁，以求時效。
問：分館桌燈光源不穩，是否可考慮汰舊更新。〈物理系91級 王俊傑〉 答：您的意見我們將轉分部事務組參考，如果經費許可，汰換時儘量採用光源較穩定的燈管。
問：有些書可在OPAC上找到，但是沒有上架也還沒有索書號，像這類的書籍不知道通常都會多久才能上架?不知若有急需可否請求編目組先將某幾本書編目上架? (社教所 蔡崇元) 答：(一)、在OPAC上只有書目卻沒有索書號的情形有數種: 1. 西文部份：多為"採購中"的圖書，採錄組為check複本書之用，故將擬採購之書目先行轉入，實際圖書尚未採購進館。茲因經費為各系所控管，故圖書館進書快慢端賴系所動支其經費而定，圖書館並無實權，故無法確切告知圖書進館與上架時間。 2. 中文部份：可能為報廢、報損圖書後，書目尚未刪除，如遇此情況， 請您至二樓或一樓出納臺告知館員，我們會盡快將書目更正。 (二)、本館為提供教師因研究所需，特增加「急編圖書申請」服務，如有需要之老師請逕向採錄組申請，編目組則將優先處理後，由典藏組通知讀者前來借閱。 茲因本館目前僅有一名西文編目人員、三名中文編目人員處理圖書，故目前乃依新書進館先後處理，本組將盡快分類編目處理供眾閱覽。 問：圖書館同時進行提高逾期罰緩，書籍不能續借，取消打工還罰緩，只要書逾期未還即不能再外借任何一本書, 這幾項措施同時施行的時候，不覺得是一種苛民手段嗎？請問現在師大圖書館已經變成營利事業的一種了嗎？ (地理系 高鶴菁) 答：您提到的幾項措施並非同時實施，茲說明如下： 1、逾期罰款部分非但未提高，其中預約催還逾期罰款反而由每日每冊20元降為5元。 2、以打工抵賠罰款原即為圖書館業務繁忙時之權宜措施，但在實施時，很難達到公平性且易引起爭議，同時在供需上往往有很大的落差，圖書館需要幫忙的時段沒人登記，不需要幫忙的時候來了一堆人，雖然事先皆請讀者填寫工讀時段，但大家不一定照約定的時間前來，而因工讀時段往往只是零星的一、二小時，在工作安排上煞費思量，往往教二十分鐘，做四十分鐘，事後還要花半個小時收拾殘局，原意是幫忙業務，到最後變成是館員非常忙碌的時候，還要挪出人力來安排工作，對圖書館而言得不償失，對讀者而言，如工作安排不當，反易讓讀者造成僥倖心態。 3、圖書逾期即不能再借他書，是一種公平原則，且可提醒讀者，避免拖欠過久，致累積罰款過多。 4、圖書館借書規則的各項規定，係由圖書館委員會討論通過後，再提學校行政會議通過後實施，而圖書館委員會係由各系代表組成，讀者平日的各項意見，圖書館均會在委員會上充分表達，但最後的表決權仍在各系代表身上。
問：請問若是不小心把系圖的書還到總圖(因為是閉館時間所以直接投入還書箱),這該怎麼辦? 書名:印度文化(地理系館) (地理碩一 王晴薇) 答：非總館的書誤投還書箱，一經發現即會將之集中置放一處，看得出館藏地的我們會通知該館，看不出館藏地的則只能靜待失主前來認領。為免遺失及延誤還書時間，日後丟書至還書箱時，請確認是總館的書再投入還書箱。
問: 建議圖書館將館內撿到的學生證用公告或以e-mail的方式通知失主,目前處理方式是放在各櫃檯等同學來認領, 讓學生在這段期間不能進出圖書館、不能借書，最後再用圖書館不負有保管責任的理由告訴心急如焚的失主。(教育系 蘇怡蓮) 答: 讀者在館內遺失之物品, 原則由本館閱覽組統一處理。若可查出失主之連絡資料, 本館會直接以電話或e-mail等方式通知領回; 若無法連絡者, 即會公布於本館佈告欄及網頁, 逾時無人認領之物品則請各系轉交或送本校軍訓室。本館在執行上略有疏失, 造成讀者不便深感歉意。已通知各服務台確實依 失物招領處理原則辦理。
問: 請問圖書館什麼時候有徵工讀生？ (社教93級 郭雅暉) 答: 本館各單位若需徵求工讀生, 均會在網頁公告, 請隨時注意這方面的訊息。
問: 請問為何圖書館的複印紙張都只有A4及B4的規格, 有不少期刊的規格是B5或A3,使用上而言很不方便是否能有所調整？ (社教系 沈梅君) 答: 根據使用統計, A3紙張使用率較低, 目前本館三樓複印中心有一台複印機可供影印A3尺寸。為便於讀者利用, 已請廠商再於總館二、三、四樓及理分館複印機增設A3影印功能。至於B5紙張, 因其規格較為特殊, 廠商並未提供此種尺寸之影印功能, 敬請利用放大、縮小方式, 或選用B4紙張複印(1張B4尺寸即為2張B5)。
問: (1)貴館的微縮資料室只在上班時間開放,如此一來,我們這些在職進修生就很難到微縮室尋找資料。很真誠希望貴館能重視此問題, 以服務本校學生和讀者。 (2)今天本欲找一筆資料, 但確在架上找不到。問了工作人員, 說是有人放錯。國外, 他們處理微縮片的借閱方式，先填申請單，再由服務人員拿出來給讀者。這樣既不易弄丟, 也不易放錯位置。另我本想到衛教系借書, 但是他們說他們的電腦壞了, 找不出是誰借的。請問怎麼辦？ (環教所 曾富林) 答: (1)根據本館使用統計, 微縮資料之利用率較其他讀者服務區為低,目前因本 館人力有限, 而穩定之夜間工讀人力難維持, 因此該項服務僅於館員上班 時間提供。待人力安排尋得適當之解決方案, 本館將會調整服務時間。 (2)微縮資料室之工讀生除負責新增資料及讀者用畢資料之排插整理外, 尚需處理二十餘種報紙之剪輯工作, 在有限的人力下, 實無法為讀者查找所需之資料, 而採開架式的服務方式, 對於讀者利用亦有其方便處。本館微縮資料相當多, 通常配合暑假工讀生進行資料盤點工作。為加強微縮資料整理, 本館將盡量安排人力處理, 以利讀者查詢利用。至於系所圖書室資料之借閱, 本館自動化系統可查詢經本館分編處理之系圖館藏, 然目前因流通作業並未連線, 資料實際狀況仍需洽系圖。
問: 我想請問一下，要怎樣設定才能獲得使用"資料庫檢索"的資格。(歷史系三年級 梁黎尹) 答: 查檢本館自建之教育論文摘要/全文資料庫、教職員著作目錄資料庫、參考書選介資料庫等, 或本館連結之其他單位免費提供之資料庫, 可連線至本館網頁(http://www.ntnu.edu.tw/lib)由資料庫檢索項利用。若查檢本館訂購之各類資料庫, 部份資料庫使用前須先輸入帳號與密碼, 請依本館網頁上的訊息輸入資料或提出線上申請。
問：已輸入正確姓名和學號，為何不能查詢自己的借閱記錄？(工教93乙 梁卓文) 答：查詢借閱記錄，必須輸入密碼；如您已輸入正確姓名和學號，請再輸入密碼即可；如您尚未設定密碼，則請在輸入姓名和學號後，直接設定密碼；有關密碼的設定，可參考本館網頁-->服務項目-->圖書流通服務-->讀者個人密碼（PIN）設定。如您已忘了您之前所設密碼，可請出納檯幫您取消原設密碼後再行重設。
問: 我曾向圖書館推薦過幾次書刊增購建議,但是, 建議之後似乎也無法 得知自己的書刊建議是否有被接受? (心輔碩二 曾文秀) 答: 關於向圖書館薦購書刊一事, 您可在圖書館網頁"館藏查詢"欄之 "WebPAC佈告欄" 下的 "讀者薦購回覆" 得知回覆結果。 至於圖書館列入採購之書籍, 您可查詢本館館藏以獲知該書是否已進館 ; 或是來電詢問該書的採購進度與狀況, 採錄組電話: 23939740 ext. 124
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圖書館大事記（八十九年十二月十六日至九十年二月十五日） 八十九年 十二月十八日 上午10:00召開主管會報，討論重點：週休二日開館時間以及夜班同仁上班時間。 十二月二十日 上午9:40~10:10，大陸廣州大學、江蘇教育學院等16位學者蒞館參觀。 十二月二十一日 上午10:00，在第三會議室，理分館門禁安全系統招標。 十二月二十二日 上午11:30，圖書館（包括總館、理分館）安全管理設備招標。 十二月二十七日 下午2:00召開主管會報，討論重點：（１）教育論文摘要更名；（２）擬訂九十一年度本館新興計畫經費預算；（３）本學期館務會議相關事宜。 十二月二十九日 下午4：30，本館所購『文淵閣四庫全書』網路版電子全文資料庫驗收通過，正式提供全校師生使用。 九十年 一月二日至十二日 因應本校期末考試期間，本館（含理分館）普通閱覽室24小時全天開放。 一月十五日 本校2001年西文期刊第二次招標，未成。 一月十七日 下午4:20~4:50，香港城市大學學生會蒞館參訪。 一月十八日 召開本學期館務會議並舉辦全館同仁年終餐敘。 一月二十一日至三十日 年假，閉館。 二月六日 本館與OCLC共同舉辦『圖書館資源整合運用研討會』，假本館國際會議廳舉行，約160 人參加反應熱烈。 二月十五日 本校2001年西文期刊招標完成。
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